Über uns Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen im ICT-Dienstleistungsumfeld mit mehreren Standorten und einer langjährigen Marktpräsenz. Das Unternehmen betreut Geschäftskunden mit modernen, individuellen Lösungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, Kommunikation und digitale Services.
Aufgaben Fachliche Leitung eines kleinen IT-Support-Teams im Tagesgeschäft
Mitarbeit im operativen Support und Unterstützung bei komplexeren Fragestellungen
Koordination von Prioritäten, Eskalationen und Ressourcen innerhalb des Teams
Sicherstellung effizienter und sauber strukturierter Serviceabläufe
Aktive Mitwirkung an einem stabilen und kundenorientierten Betrieb
Unterstützung und Weiterentwicklung der Teammitglieder im Arbeitsalltag
Förderung einer klaren, professionellen und lösungsorientierten Kommunikation
Anforderungsprofil Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in einer System-Engineering-nahen Funktion
Fundierte Praxis im Umgang mit komplexeren Supportfällen auf fortgeschrittenem Niveau
Erste oder mehrjährige Erfahrung in einer fachlichen Führungsrolle von Vorteil
Gute Kenntnisse serviceorientierter Prozesse, idealerweise nach ITIL-Grundsätzen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse
Technische Glaubwürdigkeit und Fähigkeit, im Team fachlich akzeptiert zu werden
Strukturierte, zuverlässige und prioritätenorientierte Arbeitsweise
Hohe Dienstleistungsorientierung und klare Kommunikation
Vorteilhaft ist Erfahrung in einem dienstleistungsorientierten IT-Umfeld oder bei einem Integrator
Zusätzliche Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch, sind willkommen
Wohnort idealerweise in gut erreichbarer Distanz zum Arbeitsort
Angebot Anspruchsvolle Kombination aus fachlicher Führung und operativer Tätigkeit
Verantwortungsvolle Rolle mit sichtbarem Einfluss auf den laufenden Betrieb
Eingespieltes, professionelles Umfeld mit kurzen Wegen
Möglichkeit, eigene Ideen in Prozesse und Zusammenarbeit einzubringen
Laufende fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Moderne Arbeitsbedingungen mit einer gewissen Flexibilität im Arbeitsmodell
Solides und langfristig orientiertes Unternehmensumfeld
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