Gestalte mit uns die Energiezukunft als zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen, Beschwerden und Produktanmeldungen rund um Netzanschluss sowie Energiegemeinschaften (ZEV, LEG). Du vereinst Verständnis und unterstützt Kund:innen kompetent. Deine AufgabenDu übernimmst nach einer Einarbeitung die fachliche Beratung unserer Kundschaft (Eigentümer:innen, Elektroinstallateure) und bist zentrale Anlaufstelle für technische Fragen rund um Energiegemeinschaften wie Zusammenschlüsse zum Eigenverbrauch (ZEV) und lokale Elektrizitätsgemeinschaften (LEG)Du beantwortest netzspezifische Anfragen und Beschwerden telefonisch wie schriftlich kompetent, verständlich und lösungsorientiertDu stellst eine fach- und fristgerechte Bearbeitung der Anmeldungen von ZEV und LEG sicherDie Dokumentation der Kundenkontakte sowie die Koordination relevanter Informationen mit internen Stellen gehören ebenfalls zu deinem AufgabenbereichDu arbeitest in zwei unterschiedlichen Teams und rapportierst an zwei FührungskräfteDas bringst du mitDu verfügst über eine hohe Affinität zu elektrotechnischen ThemenIdealerweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung als Elektroinstallateur:in EFZ, Elektromonteur:in EFZ oder eine gleichwertige BerufsausbildungDu konntest bereits Berufserfahrung in der Kundenberatung sammeln, verstehst technische und rechtliche Anforderungen und kannst diese adressatengerecht erklärenDu bist vertraut mit Tools wie CRM und IS-U und kannst sie effektiv einsetzenDu arbeitest strukturiert, bewahrst auch bei vielschichtigen Themen den Überblick und findest praxistaugliche LösungenBei BKW Power Grid gestalten wir eine zuverlässige Energiezukunft durch innovative Lösungen, Verantwortung und enge Zusammenarbeit. Vielfalt ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor: Unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Kompetenzen stärken unsere Teams und unsere Lösungen.Erfahre hier mehr darüber, wie wir Vielfalt bei Power Grid leben. Bewerben