Overview Bei uns darfst du Verantwortung für unsere wichtigsten Dossiers übernehmen und deine Erfahrung gewinnbringend für unsere Firmenkunden einsetzen. Wir suchen eine Persönlichkeit, die immer den Überblick behält, strukturiert und verantwortungsbewusst handelt sowie pragmatische Lösungen für die Kundschaft sucht.
Responsibilities
Telefonische sowie schriftliche erste Anlaufstelle für unsere Firmen- und Gewerbekunden
Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl. Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden
Erkennung von Kundenpotenzial sowie Vermittlung von Beratungsterminen
Übernahme und Erledigung von Abklärungen seitens Kunden und Kundenberatenden sowie Zustellung von gewünschten Unterlagen
Erkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen
Qualifications
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder schriftlicher Abwicklung von Kundenanliegen
Abgeschlossene Berufslehre (EFZ), z. B. Bankkaufmann/-frau EFZ
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Französisch und Italienisch von Vorteil
Erfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line)
Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Bereitschaft Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anfragen zu übernehmen
Exakte, speditive Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln
Versierter Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien
Erfahrung im Bankensektor wird vorausgesetzt (Firmenkundenerfahrung von Vorteil)
Benefits
Zentraler Arbeitsort – optimal erreichbarer, zentral gelegener Arbeitsplatz
Moderne Infrastruktur – zukunftsgerichteter und ergonomischer Arbeitsplatz
Gesund arbeiten – Sabbaticals als Regenerationszeit nach 7 Jahren Anstellung
Flexibler Arbeitsort / Home Office – individuelle Möglichkeiten für Home Office
Faire Löhne – starkes Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge
Berufliche Vorsorge – sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
Sozialleistungen – optimale Deckung bei Krankheit und Unfall «Privat»
Verpflegung – vielseitiges Verpflegungsangebot mit Mahlzeitenzulage
Cumulus-Punkte – bis zu 5 zusätzliche Punkte pro Franken Einkaufswert
Migros Bank – Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen
Mitarbeiterangebote – jährliches großzügiges Well-being-Guthaben
Individuelle Weiterbildung – attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen
Gezielte Förderung – kontinuierlicher, individueller Austausch zur beruflichen Förderung
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