Wir suchen eine erfahrenen Führungskraft für unsere Besuchendienste-Teams im Kunstmuseum Bern und Zentrum Paul Klee.
Aufgaben
Führen Sie die Teams in den Bereichen Kasse und Shop. Verwenden Sie ihre Fachkenntnisse, um Gastfreundschaft, hohe Qualität und Kundenorientierung zu gewährleisten. In Zusammenarbeit mit dem Sicherheitsdienst und dem Aufsichts-Team sorgen Sie für einen angenehmen Museumsaufenthalt für unsere Besucherinnen und Besucher.
* Tätigkeitsfelder:
* Fachliche und personelle Führung der Besuchendienste-Teams
* Rekrutierung, Einsatzplanung sowie Betreuung und Entwicklung der Mitarbeitenden
* Pflege der kassenspezifischen Stammdaten und Informationen für den Frontbetrieb (inkl. E-Kasse)
* Betreuung, Abrechnung und Abstimmung des Ticketingsystems, der Vorverkaufsstellen sowie der diversen Kassen
* Disponierung der Geldbestände, Organisation von Geldtransporten und Fakturierung interner Verrechnungen
* Erstellung und Pflege der Besuchendenstatistik für das Kunstmuseum Bern und Zentrum Paul Klee
* Mitwirkung bei Pricing, Artikelstamm und Bewirtschaftung der Applikation ABEA
* Bereitschaft zu Einsätzen an der Kasse sowie Pikettdiensten an Wochenenden, Feiertagen oder bei kurzfristigen Ausfällen
Voraussetzungen
Wir suchen nach Personen mit folgenden Qualifikationen:
* Erfahrung in der Leitung von Teams, vorzugsweise im Bereich Besuchendienste im Museum, kulturellen Einrichtungen oder in einem kundenorientierten Umfeld
* Abgeschlossene Berufsbildung (KV, Verkauf, Hotellerie oder Tourismus)
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute mündliche Ausdrucksweise in Französisch
* Sehr gute Kenntnisse von MS Office und Freude an der Digitalisierung
Zugang,