Aufgaben:
- Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen - Sie finden Lösungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Unterstützende und beratende Funktion für den Kunden
- Bearbeiten von Kundenanfragen, per Telefon und per Email
- Erstanlaufstelle für unseren Kunden (telefonisch wie schriftlich)
- Erstellen von Dokumentationen, Statistiken und Auswertungen
- Gegenseitige Stellvertretung im Team
- Allgemeine administrative Tätigkeiten
Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder mehrjährige Erfahrung in einer kaufmännischen Funktion
- Gute MS-Office Kenntnisse (insbesondere im Excel)
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Französisch sind zwingend. Italienisch von Vorteil.
- Gutes vernetztes Denken, Überzeugungskraft, Empathie und positive Einstellung
- Strukturierte, organisierte und speditive Arbeitsweise
- Selbständige, belastbare und flexible Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen
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