Quelle est ma fonction ?Vous aurez comme tâches:Direction et développement du centre de services de Bulle (env. 40 collaborateurs)Mise en œuvre pragmatique des objectifs du département et sensibilisation des équipesCommunication transparente avec les collaborateurs, clients et la directionSuivi des performances, analyse des données et optimisation des processusGarantie de la qualité du service et de l’orientation clientPlanification des ressources et coordination des interventions clientRecrutement et gestion des besoins en personnelTraitement des demandes et réclamations clients avec des solutions pragmatiquesFacilitation du transfert de connaissances avec le siège à OberrietParticipation active aux projets organisationnels et d’infrastructure internesDe quoi ai-je besoin pour réussir ?Maîtrise parfaite de l’allemand et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit (critère indispensable)Solide expérience dans le management d’équipe et l’accompagnement du développement des collaborateursFormation achevée ou formation continue dans le domaine économique (HES en économie, Bachelor en sciences économiques ou équivalent)Bonnes aptitudes techniques ; une formation de base dans un métier technique constitue un avantageGrand sens de l’organisation, approche axée sur les solutions et fort esprit de responsabilitéAisance dans la communication et capacité à interagir avec empathie auprès de profils variésStyle de leadership participatif, affirmé et orienté résultatsTrès bonne maîtrise des outils de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint) et processus informatisés.Quels sont mes avantages ?Un poste à responsabilités avec une marge de manœuvre pour façonner et déciderUn environnement de travail dynamique et collaboratif, avec des circuits de décision courtsUn véhicule de fonction à usage professionnel et privéUn poste moderne au sein d’une entreprise innovanteDes horaires de travail flexibles et la possibilité de télétravail (après la période d’intégration)Un secteur porteur d’avenir – l’énergie et la gestion de l’eau sont des enjeux majeurs de demainAu minimum 5 semaines de vacancesQu'est-ce qui fait l'entreprise ?Entreprise du domaine technique.LanguesFrançais: C2 – MaîtriseAllemand: C2 – MaîtriseLieu de travailBulleN° de poste vacantV-54R-DHT