L'organisation L'entreprise évolue dans un environnement exigeant en matière de confidentialité, de conformité et de création de valeur à long terme, sous supervision de la FINMA Enjeux du poste En tant que Directeur/Directrice Relations Clients, vous êtes l'interlocuteur principal d'une clientèle patrimoniale en Suisse. Vous développez des relations durables fondées sur la confiance, la discrétion et la qualité d'exécution. Vous pilotez la relation client de bout en bout, en vous appuyant sur une approche multidisciplinaire et une architecture ouverte permettant de sélectionner des solutions "best-in-class" Contrat: CDI - Statut cadre Localisation : Suisse (déplacements clients à prévoir selon portefeuille) Pas de management hiérarchique (rôle contributeur senior) Points incontournables Expérience confirmée en gestion de relations clients, idéalement en banque privée / gestion de fortune / investissement Portefeuille de clients existant (book of clients) à intégrer et développer Aucun portefeuille présentant un "Russian nexus" (exigence de conformité) Pré-requis obligatoires: Expérience confirmée en gestion de relations clients, idéalement en banque privée / gestion de fortune / investissement Portefeuille de clients existant (book of clients) à intégrer et développer Aucun portefeuille présentant un "Russian nexus" (exigence de conformité) Anglais courant Responsabilités clés Conduire les rendez-vous clients, assurer le suivi régulier et renforcer la relation dans la durée Analyser la situation patrimoniale et les objectifs (profil de risque, horizon, contraintes) et orchestrer des stratégies adaptées avec les équipes internes et partenaires Piloter l'onboarding client : collecte documentaire, KYC/AML, tenue des dossiers et traçabilité Assurer une veille marché et réglementaire, et fournir des éclairages pertinents aux clients dans le respect du cadre de conseil Identifier et activer des opportunités de développement commercial en Suisse (réseau, recommandations, événements, synergies) Garantir l'adhérence totale aux exigences FINMA et aux standards internes (conformité, confidentialité, conduite) Coordonner les expertises pour une couverture globale : investissement, structuration, fiscalité/assurance via partenaires, etc Offre de solutions (exemples) Audit & consolidation d'actifs (vision globale multi-établissements) Stratégies patrimoniales (wealth planning) Solutions fiscales & assurance via partenaires de confiance Distribution de solutions d'investissement dédiées Structuration de fonds / produits via partenaires tiers Investment advisory & portfolio management Modèle d'intervention Plateforme indépendante visant à : Réduire les risques liés à la concentration sur un seul dépositaire, Simplifier l'administration multi-banques, Préserver la confidentialité, Donner une vision consolidée de la situation financière, Offrir des capacités d'exécution/contrôle pour comparer les conditions proposées par les banques dépositaires Profil : Formation : non discriminante (l'expérience et la qualité relationnelle priment) Excellent niveau anglais (écrit/oral). Allemand et/ou espagnol appréciés Orientation client forte, sens de la confidentialité, rigueur réglementaire Autonomie, proactivité, appétence marchés financiers, capacité à fédérer des experts sans lien hiérarchique Intégration: onboarding adapté au profil, notamment selon l'environnement bancaire/plateforme d'origine du/de la candidat(e)