Zollikofen, Schweiz (und Homeoffice) | 80-100%Diesen Beitrag kannst du leistenStandardisierung und Dokumentation; Vorlagen, Glossare und Prozesse zur effizienten IT-Kommunikation entwickeln und pflegenSchnittstellenmanagement; mit IT, Security, Service Management, Kundenbetreuung sowie Legal/Compliance eng zusammenarbeiten und abstimmenKommunikation bei IT-Störungen und Incidents; interne und externe Mitteilungen erstellen und technische Inhalte verständlich aufbereitenKrisen- und Eskalationskommunikation; mit Kund/-innen, Management und Medienstelle während Major Incidents kommunizieren sowie Kommunikationspläne und Lessons Learned pflegenTransparenz und Kundenorientierung; Vertrauen und Kundenbeziehungen (auch in Ausnahmesituationen) durch klare, professionelle Kommunikation stärkenDas macht dich einzigartigGute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Cloud-Systemen, Netzwerken oder Sicherheitsgrundlagen; Fähigkeit, komplexe technische Themen zielgruppengerecht aufzubereitenErfahrung in zielgerichteter Kommunikation unter ZeitdruckHohes Mass an Eigenverantwortung sowie Organisationstalent; Erfahrung mit ITIL-Prozessen (insbesondere Incident, Problem und Change-Management) von VorteilFähigkeit, auch in Krisensituationen ruhig, sachlich und lösungsorientiert zu kommunizieren; Kunden- und serviceorientierte HaltungGute aktive Kenntnisse mindestens einer zweiten Amtssprache und des EnglischenAuf den Punkt gebrachtDu sorgst dafür, dass in kritischen IT-Situationen Informationen zuverlässig, präzise und adressatengerecht fliessen und stärkst damit Transparenz und Vertrauen auf allen Ebenen.Das bieten wirArbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.Alle BenefitsWieviel (B)IT steckt in dir?Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.Zusätzliche InformationenBewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «Jetzt bewerben».Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.Fragen zur StelleCarlo ColopiHead of Chapter Management Vorhaben+41 58 46 28268 j4id9863388a j4it0939a j4iy25a