Overview
IT-Support und Kunden-Spezialist - Auch Lehrabgänger willkommen! (m/w/d)
Lohn CHF 65'000 - 85'000
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Planung und Steuerung komplexer IT-Projekte im Unternehmensumfeld und stellst deren erfolgreiche Umsetzung sicher. Du verantwortest die Koordination interdisziplinärer Teams sowie die Einhaltung von Zeit-, Kosten- und Qualitätszielen. Dabei analysierst du Projektrisiken, entwickelst passende Strategien und steuerst externe Dienstleister. Du agierst als zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder und sorgst für eine transparente Kommunikation auf allen Ebenen. Deine Erfahrung im professionellen Projektmanagement und dein strukturiertes Vorgehen ermöglichen es dir, Projekte effizient und zielorientiert zum Erfolg zu führen.
Verantwortung
* Du nimmst Supportanfragen über das Ticketsystem entgegen und verfolgst deren Bearbeitung bis zum Abschluss.
* In dieser Rolle löst du eigenständig gängige PC- und Microsoft Office-Probleme per Remotezugriff.
* Als IT-Support-Spezialist hilfst du Benutzern bei alltäglichen IT-Fragen und technischen Anliegen.
* Du unterstützt bei der Einrichtung und Fehleranalyse von Netzwerkkonfigurationen, VPN-Verbindungen und IP-Einstellungen.
* In komplexen Fällen koordinierst du die Weiterleitung an den 2nd Level Support oder zuständige Fachstellen.
* Mit deinem professionellen Auftreten trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung des IT-Kundensupports bei.
Qualifikationen
* Fundierte Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder im 1st Level Support
* Routiniert im Umgang mit Ticketsystemen wie Jira, ServiceNow oder OTRS
* Sichere Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows, Office 365 und Outlook
* Kenntnisse in Netzwerkthemen wie IP-Adressen, VPN, Router und DNS
* Serviceorientierte, lösungsfokussierte und freundliche Arbeitsweise
* Freude daran, Anwender kompetent zu unterstützen und technische Anliegen effizient zu lösen
* Fließende Deutschkenntnisse
Benefits
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Homeoffice: 2 Tage pro Woche möglich
* Mitarbeiterevents inklusive Weihnachtsessen, Partnerinnen und Partner willkommen
* Parkplatzbeteiligung oder -übernahme
* Markt- und leistungsgerechte Löhne
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Modernes Büro mit zuverlässiger Infrastruktur
* Offene Unternehmenskultur und flache Hierarchien
Hinweis: Rohtexte mit mehreren Standorten/Zeiten werden in der Endfassung zusammengeführt und auf Relevanz geprüft.
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