Gruyère Fixe ou temporaire Publié le 19 janvier 2026 Nous vivons la « Dimension Humaine » depuis plus de 20 ans, avec passion, fibre entrepreneuriale et esprit d-équipe. Bienveillance, énergie du sourire et un engagement fort sont les maîtres mots pour vous accompagner à chaque étape de vos transitions professionnelles. Pour le compte d-un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un responsable SAV (H/F). Vos futures responsabilités : * Vous assurerez la gestion opérationnelle du service après-vente (SAV) ainsi que l-encadrement de l-équipe * Vous organiserez et planifierez les interventions en lien avec les priorités et les ressources disponibles * Vous gérerez l-administration et le suivi des dossiers clients * Vous développerez l-activité par la prospection et contribuerez à la fidélisation de la clientèle * Vous prendrez en charge la gestion contractuelle des dossiers de dépannage * Vous superviserez les offres, la facturation et le budget du département * Vous analyserez les performances financières et proposerez des actions d-optimisation * Vous identifierez et mettrez en œuvre des mesures d-amélioration continue des processus * Vous veillerez à la qualité et à la satisfaction du client Votre profil : * Vous êtes titulaire d-un CFC ou d-une formation dans la technique du bâtiment (CVCS) * Vous disposez de compétences managériales et organisationnelles avérées * Vous êtes à l-aise avec les outils informatiques * Vous justifiez d-une expérience confirmée de plusieurs années dans un poste similaire * Vous savez gérer les priorités et travailler sous pression * Vous faites preuve d-un excellent sens du service et savez gérer les situations conflictuelles * Vous êtes orienté solutions, force de proposition et moteur d-optimisation Vos conditions : Vous intégrez une structure offrant des conditions de qualité, un esprit d-équipe et une stabilité du personnel. Vos tâches seront variées et votre plan de carrière assuré. Nous vous proposons une démarche de conseil sur-mesure en vous offrant une connaissance de l-entreprise, ses valeurs et principes. Postuler Contact Isabelle Yerly Du lundi au vendredi 08h00-12h00 et 13h30-18h00 Route de Chantemerle 3 1763 Granges-Paccot \\41 79 327 90 04 isabelle.yerly@newwork-hr.ch