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It supporter

Solothurn
Hotel du Parc
IT Spezialist
EUR 70’000 pro Jahr
Inserat online seit: 22 April
Beschreibung

IT Supporter

Location: 4512 Bellach (SO)

Workload: 80% - 100%

Employment start: Immediately

Employment duration: Permanent

Qualification: Skilled

Work experience: More than 1 year

Education: Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

Language skills:

* German – Orally: Very good; Written: Very good
* French – Orally: Very good; Written: Very good
* English – Orally: Good; Written: Good

Responsibilities:

* Mitverantwortung für den störungsfreien Betrieb und die optimale Nutzung der ICT- und CAD-Landschaft in der HESS-Gruppe
* Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Lösen von Supportfällen (Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme)
* Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (First-Level-Support)
* Installieren und warten von Software und deren Schnittstellen bei Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Kommunikationsmitteln
* Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben
* Erfassen und klassifizieren der notwendigen Informationen
* Informieren der System-Benutzer über Störungen und betriebliche Meldungen
* Überwachen der Hardware-, Software- und Netzwerkverfügbarkeiten inkl. Inventarführung
* Nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten
* Wahrnehmen von Koordinationsaufgaben zwischen Anwendern und Informatikstellen
* Aktive Mitarbeit und z.T. selbständige Durchführung von Informatikprojekten

Qualifications:

* Ausbildung zum Informatiker EFZ
* Erfahrung im IT-Support-Umfeld
* Weiterbildung / Erfahrung im Bereich Microsoft 365
* Prozessverständnis im Incident-, Problem-, Change-Management (ITIL)
* Kunden-/Serviceorientierte Persönlichkeit mit Freude am IT-Support
* Strukturierte, zuverlässige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
* Sehr gute Deutsch, Französisch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
#J-18808-Ljbffr

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