IT Supporter
Location: 4512 Bellach (SO)
Workload: 80% - 100%
Employment start: Immediately
Employment duration: Permanent
Qualification: Skilled
Work experience: More than 1 year
Education: Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent
Language skills:
* German – Orally: Very good; Written: Very good
* French – Orally: Very good; Written: Very good
* English – Orally: Good; Written: Good
Responsibilities:
* Mitverantwortung für den störungsfreien Betrieb und die optimale Nutzung der ICT- und CAD-Landschaft in der HESS-Gruppe
* Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Lösen von Supportfällen (Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme)
* Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (First-Level-Support)
* Installieren und warten von Software und deren Schnittstellen bei Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Kommunikationsmitteln
* Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben
* Erfassen und klassifizieren der notwendigen Informationen
* Informieren der System-Benutzer über Störungen und betriebliche Meldungen
* Überwachen der Hardware-, Software- und Netzwerkverfügbarkeiten inkl. Inventarführung
* Nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten
* Wahrnehmen von Koordinationsaufgaben zwischen Anwendern und Informatikstellen
* Aktive Mitarbeit und z.T. selbständige Durchführung von Informatikprojekten
Qualifications:
* Ausbildung zum Informatiker EFZ
* Erfahrung im IT-Support-Umfeld
* Weiterbildung / Erfahrung im Bereich Microsoft 365
* Prozessverständnis im Incident-, Problem-, Change-Management (ITIL)
* Kunden-/Serviceorientierte Persönlichkeit mit Freude am IT-Support
* Strukturierte, zuverlässige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
* Sehr gute Deutsch, Französisch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
#J-18808-Ljbffr