Was ist meine Funktion?
* Du bist die zentrale Ansprechperson für alle Fragen rund um unser E-Banking
* Du betreust und berätst unsere Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen und Anwendungsfragen
* Du arbeitest eng mit der IT-Abteilung zusammen, um Optimierungen und Weiterentwicklungen voranzutreiben
* Du testest neue Features und Funktionen im E-Banking-Bereich
* Du erstellst Anleitungen, Schulungsunterlagen und FAQ-Dokumente für Kunden und interne Teams
* Du analysierst Kundenanfragen und leitest daraus Verbesserungsvorschläge ab
* Du unterstützt bei der Einführung neuer digitaler Banking-Services
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Finance & Banking, Informatik oder Projektmanagement
* Berufserfahrung im Bankenumfeld, idealerweise im Digital Banking und Customer Support
* Hohe IT-Affinität sowie ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein
* Freude am Kundenkontakt und an der Wissensvermittlung
* Kommunikationsstärke und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
* Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2)
* Strukturierte, lösungsorientierte und belastbare Arbeitsweise
* Eigeninitiative, Selbstverantwortung und Teamfähigkeit
* Interesse an ökologischen, sozialen Themen und ethischem Banking
* Reisebereitschaft zwischen den Standorten und Verfügbarkeit während der Service-Center-Öffnungszeiten (Mo-Fr)
Was sind meine Vorteile?
* Eine abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Umfeld
* Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
* Moderne Arbeitsplätze und flexible Arbeitszeitmodelle
* Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
* Attraktive Sozialleistungen und faire Anstellungsbedingungen
* Eine Unternehmenskultur, die Wert auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung legt
Was zeichnet das Unternehmen aus?
* Unser Kunde ist eine nachhaltig ausgerichtete Bank, die ethische und ökologische Werte in den Mittelpunkt stellt
* Das Unternehmen finanziert ausschliesslich soziale, ökologische und kulturelle Projekte
* Es herrscht eine offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
* Innovation und Digitalisierung werden aktiv vorangetrieben, ohne die persönliche Kundenbeziehung zu vernachlässigen
* Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Französisch: B2 - Sehr Gut
Arbeitsort
Solothurn
Vakanz-Nr
VA-7DH-HQS