UnternehmensbeschreibungDie öffentlichen Einrichtungen haben die Aufgabe, zum Wohlergehen und zur sozialen und/oder beruflichen Integration von Menschen mit Behinderungen oder in Schwierigkeiten bei der beruflichen Eingliederung beizutragen. Innerhalb der öffentlichen Einrichtungen haben die allgemeinen Dienste und die Systeme die Aufgabe, die Anfragen der internen Kunden zu verfolgen und zu bearbeiten, während sie die Ressourcen, Prozesse, Werkzeuge und Systeme koordinieren und optimieren, um den Bedürfnissen der Institution effizient gerecht zu werden. Diese Dienste sind auf drei Hauptpfeiler organisiert: die Infrastruktur- und Verkehrsservices, die die technischen Bereiche, den Verkehr und das Support-Center umfassen, die Systemdienste und der Immobilienmanagement-Punkt, der für die Verwaltung und Entwicklung des Immobilienportfolios verantwortlich ist. Wir suchen für unsere allgemeinen Dienste & Systeme und insbesondere innerhalb unseres Support-Centers einen Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit (100%), befristet. Stellenbeschreibung Sicherstellung der Nachverfolgung der Aufgaben im Zusammenhang mit dem Support-Center sowie technischer Eingriffsanfragen (Ticketing-Modus). Koordinierung der durch interne Teams der öffentlichen Einrichtungen oder externe durchzuführenden Eingriffe, Kommunikation der Interventionen in Zusammenhang mit den Eingriffen. Verfolgen der gemeldeten Schäden bei Versicherungen: Kontakt mit Versicherungen, Pflege und Aktualisierung von Datenbanken und Nachverfolgungstabellen, Analysen und Berichterstattung. Unterstützung des Beschaffungsteams bei Bedarf oder Abwesenheit. Unterstützung bei der Verwaltung des X-Zugangsverwaltungssystems. Unterstützung und Assistenz bei der Verwaltung von und die Nachverfolgungstabellen durch das technische Gebäudezentrum, mindestens auf CFC-Niveau. Mindestens 5 Jahre erfolgreiche Erfahrung in der Verwaltung eines Callcenters und/oder eines Ticketing-Systems. Vielseitige Fähigkeiten und umfassende technische Kenntnisse in verschiedenen Bereichen des Bauwesens. Kenntnisse im Schadenmanagement mit den Versicherungen und/oder den Verwaltungen wären wünschenswert. Ausgezeichnete schriftliche Fähigkeiten in Französisch sowie gute Beherrschung der gängigen Bürosoftware und eines Verwaltungsprogramms (Ticketing). Ausgeprägtes Gespür. Gute Belastbarkeit in stressigen Situationen sowie die Fähigkeit, ein hohes Volumen an Anfragen innerhalb der Fristen zu bewältigen und die Qualität der Arbeit sicherzustellen. Starkes Interesse an Themen des nachhaltigen Entwickelns. Fähigkeit, verschiedene Interessengruppen in unterschiedlichen Diensten ohne hierarchische Autorität zu verwalten und zu koordinieren. Kritisches Denken, Synthesefähigkeit, verantwortungsbewusstes Handeln, Offenheit. Zu den gängigen Bürotechniken und üblichen Büro-(Word, Excel und zusätzliche Werkzeuge).Die öffentlichen Einrichtungen bieten: Eine vielfältige Funktion mit Verantwortlichkeiten innerhalb einer sozialen Einrichtung, die ehrgeizige Ziele verfolgt und ein motivierendes und dynamisches Arbeitsumfeld, das die Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung fördert. Die Arbeitsbedingungen der Funktion wurden am 19. März 2023 veröffentlicht. Stellenantritt: so schnell wie möglich. Funktionsklasse: 11. Übliche Unterlagen werden angefordert: Lebenslauf, Bewerbungsschreiben, Diplome und alle relevanten Arbeitszeugnisse. Nur vollständige Bewerbungsunterlagen werden berücksichtigt. OCE / Extern: Ein einwandfreies Führungszeugnis sowie ein spezieller Auszug aus dem Strafregister sind erforderlich. Aufgrund der transversalen Richtlinie „Rekrutierungsverfahren in öffentlichen Institutionen und subventionierten Körperschaften - in Zusammenarbeit mit dem kantonalen Arbeitsamt“ haben die im Kanton Genf Wohnenden Vorrang. Im Falle einer Anstellung sind Ihr Arbeitsort und Ihr Arbeitsplatz während der Arbeit möglicherweise Änderungen unterworfen. Für weitere Informationen können Sie unsere Website konsultieren. jid66af166ade jit0311ade jpiy26ade