Du bist ein kommunikativer Mensch mit hoher Affinität zu Technik? Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Hilfsbereitschaft aus und hast gleichzeitig ein Händchen dafür, Probleme zu verstehen und zu lösen? Du begegnest anderen am liebsten persönlich und auf Augenhöhe? Dann werde jetzt IT Operations Engineer (m/w/d) in unserem Group IT Service Desk. Gerne auch als Quereinstieg
Das sind Deine Aufgaben
* erste Ansprechperson für die Mitarbeitenden der CONET Gruppe bei auftretenden Fragestellungen und Problemen
* Aufnahme und direkte Bearbeitung der Anliegen sowie Überleitung der Themen an die fachlichen Ansprechpersonen, sofern weitere fachliche Expertise erforderlich ist
* persönliche Begrüßung der Mitarbeitenden am Service Desk im CONET-Hauptquartier in Bonn – sei es für die technische Erstausstattung, die Abhilfe für akute Probleme oder zur Klärung offener Fragen
* Einbringen und Umsetzen von Verbesserungsmöglichkeiten für unsere internen Dienstleistungen
Das wünschen wir uns von Dir
* abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
* Erfahrung im professionellen und freundlichen Umgang mit Kunden auf Augenhöhe
* Technik-Affinität und Begeisterung für die IT sowie hohe Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung und zum täglichen Lernen
* hohes Maß an Serviceorientierung, schnelle Auffassungsgabe und Teamfähigkeit
* fließende Deutsch- (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
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