Client Experience Specialist 100%Client Experience Specialist100%Die Selecta-Gruppe, die ihren Hauptsitz seitin der Schweiz hat, ist Europas führender Anbieter von Kaffee- und innovativen FoodTech-Lösungen am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Jeden Tag versorgen wir mehr als 10 Millionen Menschen in 16 Ländern Europas mit Premium-Kaffee und -Getränken, Snacks und frischen Mahlzeiten. Unseren Erfolg mit einem Jahresumsatz von 1,4 Milliarden Euro verdanken wir unseren cahochqualifizierten, engagierten und leidenschaftlichen Selecta-Mitarbeiter:innen, die täglich Millionen von Momenten der Freude für unsere Kunden:innen und deren Konsumenten:innen schaffen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit und konzentriert sich auf die Schlüsselbereiche, in denen wir einen positiven Beitrag leisten können.ArbeitsortKirchberg BEArbeitsbeginnper sofort oder nach VereinbarungHauptaufgabenDirekter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden, Feedbackgesprächen und weiterenInhaber von Kundenansprüchen und Anfragen E2EBietet 1st-Level-Support für KundenOrganisiert fachliche UnterstützungHält den Kunden auf dem LaufendenSicherstellung der KundenzufriedenheitArbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Problemlösung sicherzustellenInitiiert proaktive Verbesserungen für Kunden (z. B. Planogramm-Anpassungen, vorbeugende Wartung usw.)Koordiniert Maschineninstallationen mit dem Kunden und weiteren beteiligten AbteilungenAusbildungErfahrung im Remote-Client-Support oder in einer vergleichbaren ServicefunktionVorzugsweise hohes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Systemkenntnisse)ProfilHohe Kommunikationsfähigkeit, um Situationen im Bedarfsfall zu deeskalierenMultitasking-FähigkeitenFliessend in den Landessprachen (DE & FR)Schnelles VerstehenAufgeschlossenHohe Serviceorientierung: Kundenzufriedenheit als oberstes ZielHohes Produkt- und Serviceverständnis von SelectaSpeziellesBewerbenHaben wir Dein Interesse geweckt?Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen. Auf Deine Bewerbung freuen wir uns.Bitte bewirb Dich online auf dem Selecta Karriereportal. Es werden keine Bewerbungen per E-Mail oder Post berücksichtigt.Jetzt online Bewerben jid a jit0207a jiy26a