PpFür unseren Kunden suchen wir einen engagierten IT - Field Supporter (alle) für eine Vollzeitfestanstellung im Bereich Informatik / Telekommunikation. /ph3Ihr Aufgabenbereich /h3ulliBearbeitung von IT-Support-Anfragen und eigenständige Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen, inklusive Vor-Ort-Support /liliInstallation, Konfiguration und Wartung von Clients, mobilen Geräten und Peripherie sowie Software-Updates und Patch-Management /liliUnterstützung bei Hardware-Rollouts, Arbeitsplatz-Setups, Umzügen und Inventuren /liliVerwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen in Active Directory, Azure AD und M365, inklusive SSO und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) /liliBetreuung und Fehlerbehebung von OT-Systemen in Produktion und IT-Teams, inklusive Sicherstellung der Netzwerkverfügbarkeit /liliÜberwachung kritischer IT- und OT-Systeme mit erster Fehleranalyse, Eskalation und proaktiver Meldung von Ausfällen /liliDurchführung von IT-Schulungen und Workshops für Endanwender /liliErstellung von Anleitungen, Self-Service-Guides und Förderung von IT-Selbsthilfemöglichkeiten /liliOptimierung von IT-Support-Prozessen, Service-Standards und Pflege der IT-Dokumentation /liliUnterstützung des IT-Wissensmanagements (z. B. Self-Service-Portale, FAQs) /liliBeschaffung von Verbrauchsmaterialien und Endgeräten für den Field Support /li /ulh3Ihr Profil /h3ulliAbgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit kontinuierlicher Weiterbildung und mehrjähriger Erfahrung im ICT-Bereich /liliVertiefte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, Windows 11, Microsoft 365 und Azure Cloud Services /liliGrundkenntnisse in Netzwerken /liliService- und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und selbstständiges Arbeiten /liliKommunikationsstark, pflichtbewusst, kundenorientiert und teamfähig /liliAusgeprägtes Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein /liliErfahrung in der Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams /liliDeutsch C1 und Englisch B2 /liliUnterstützung bei der Berufsbildung von Lernenden in der Abteilung /li /ul /p #J-18808-Ljbffr