Customer Care Specialist - Augenoptiker mit Deutsch/Französisch (w/m/d)
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Overview
We are a global leader in the design, manufacture, and distribution of ophthalmic lenses, frames, and sunglasses. We offer our industry stakeholders in over 150 countries access to a global platform of high-quality vision care products and brands, including Essilor. Our network delivers high-quality vision care and best-in-class shopping experiences.
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Your #FutureInSight with EssilorLuxottica
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Location
Zur Verstärkung Unseres Customer Care Centers Teams am Standort Trimbach oder Gland (Schweiz). Suchen Wir Zum Nächstmöglichen Zeitpunkt Einen
Responsibilities
* Empfang und Bearbeitung aller Telefonanrufe sowie Weiterleitung von Anrufen an andere Abteilungen
* Kundenberatung und technischer Support
* Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen unserer Kunden gemäß internen Qualitätsstandards
* Durchführung von Berechnungen für verschiedene Spezialprodukte
* Umgang mit verschiedenen Programmverwaltungen
* Zusammenarbeit mit dem Außendienst
* Vorbereitung und Erfassung von Gutschriften
* Bearbeitung von Rücksendungen zur optischen Analyse
* Expertise (Qualitätskontrolle der Gläser, Berechnungen)
* Freigabe elektronischer Bestellungen
* Teilnahme an internen und externen Veranstaltungen
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im augenoptischen Bereich
* Erste Erfahrungen in einem Servicecenter von Vorteil
* Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
* Englischkenntnisse von Vorteil
* Serviceorientiertes Denken und Handeln
* Freude am Kundenkontakt und an allgemeiner Kommunikation
* Sicheres und professionelles Auftreten
* Lösungsorientiertes Arbeiten
* Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit
Future at Essilor
* Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen in einem dynamischen und engagierten Team
* Interessante und abwechslungsreiche Herausforderungen
* Attraktive Vergütung
* Vielfalt an Sozialleistungen (Urlaub, Bonus, Versicherungen etc.)
Diversity, Equity and Inclusion
We are committed to creating an inclusive environment for all employees. We celebrate diversity and provide equal opportunities to all, regardless of race, gender, ethnicity, religion, disability, sexual orientation, or any other characteristic that makes us unique.
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