EvidenaCareistdieführendeTelemedizin-PlattformfürmedizinischesCannabisinderSchweiz.ZurVerstärkungunseresTeamssuchenwireineengagierteundvielseitigePersönlichkeitmittechnischemVerständnis,diedenKundensupportunsererPlattformverantwortet,unseredigitaleSichtbarkeitweiterentwickeltundergänzendunsereSocial-Media-Präsenzbetreut.
IhreAufgaben
CustomerSupport&Plattformbetreuung(Hauptfokus)
ErsteAnlaufstellefürPatientenundKundenbeiFragenzurPlattformUnterstützungbeiAccount-,Termin-,Bestell-undAnwendungsproblemenBearbeitungundLösungvontechnischenAnliegen(1stLevelSupport)SicherstellungeinesreibungslosenundpositivenNutzererlebnissesProaktiveIdentifikationwiederkehrenderProblemeundOptimierungderAbläufeSchnittstellezwischenKundenundinternenTeams(Tech,Operations,Medizin)
IT-naheAufgaben(unterstützend)
UnterstützungbeitechnischenFragestellungenrundumdiePlattformMitwirkungbeiderWeiterentwicklungundVerbesserungderUserExperienceTestingneuerFeaturesundFeedbackandieEntwicklung
SEO&Website-Optimierung UmsetzungundWeiterentwicklungvonSEO-MassnahmenKeyword-RecherchesowieOptimierungbestehenderInhalteAnalysevonPerformance-Daten(z.B.GoogleAnalytics,SearchConsole)BeitragzurSteigerungderorganischenReichweite
SocialMedia(Nebenbereich) UnterstützungbeiderBetreuungunsererSocial-Media-KanäleErstellungundPlanungInhalteMithilfebeiCommunityManagementundContent-Planung
IhrProfil
GuteIT-AffinitätundVerständnisfürPlattformenundToolsErsteErfahrungimBereichSEOvonVorteil
GrundkenntnisseimSocialMediaBereich
AusgeprägteKundenorientierungundKommunikationsstärke
Selbstständige,strukturierteundlösungsorientierteArbeitsweise
HoheEigenverantwortungundHands-on-Mentalität
SehrguteDeutschkenntnisse,EnglischvonVorteil
#J-18808-Ljbffr