Im Auftrag unseres Kunden, ein langjähriges namhaftes Schweizer Unternehmen, suchen wir einen serviceorientierten IT System Specialist (m/w), der für die Betreuung der Anwender und die Wartung der kundeneigenen IT-Infrastruktur vor Ort übernimmt. In dieser Position spielen neben fundierten Kenntnissen im Bereich der IT-Infrastruktur auch Flexibilität und Kommunikationsfähigkeit eine entscheidende Rolle. Unser Kunde bietet Ihnen ein flexibles Gleitzeitmodell sowie Homeoffice-Möglichkeiten an. Dazu kommt, dass Sie von hervorragenden Sozialleistungen profitieren können. Fühlen Sie sich von der Position angesprochen? Dann bewerben Sie sich noch heute! Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, Unterstützung des 1st- und 2nd-Level-IT-Supports, Annahme von Anrufen auf Deutsch und Englisch
- Voranalyse, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen und Anfragen
- Weiterleitung komplexer technischer Anfragen an Fachgruppen, kontinuierliche Kommunikation mit den entsprechenden Teams
- Gewährleistung ordnungsgemässer Erfassung und Klassifizierung von Informationen in jedem Prozess
- Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen aus dem Implenia-Webshop, entsprechende Weiterleitung
- Benachrichtigung von Benutzern über Fehler und Betriebsmeldungen
- Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
Profil
- Abgeschlossene IT-Lehre EFZ oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service Desk, idealerweise in einem grösseren Unternehmen
- Kompetenz im Umgang mit IT-Service-Management-Tools für Incident- und Serviceanfragen, vorzugsweise mit ServiceNow
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
Wissenswertes
- Gleitzeit-Modell
- Homeoffice
- Mindestens 5 Wochen Ferien
- Sehr gute Sozialleistungen
- Gratisparkplätze für Mitarbeiter
- Sehr gute Anbindung an den Öffentlichen Verkehrsmitteln