Dans le cadre du développement continu visant à améliorer l’expérience des mandants et des acquéreurs, Naef vient de finaliser la migration complète de son activité de vente et marketing sur les solutions Salesforce. Vous travaillerez donc avec un écosystème CRM et Marketing riche avec l’enjeu de faire évoluer ces solutions pour continuer à apporter de la valeur aux équipes de ventes et aux clients.
Rattaché(e) au département digital du groupe et sous la responsabilité du Responsable de la Transformation Digitale, vous êtes en charge de la conception, du développement et de la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités sur les plateformes SalesCloud, ServiceCloud & Marketing Cloud. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes digitales, commerciales et marketing pour comprendre leurs besoins et les traduire en solutions efficaces sur Salesforce.
Les missions principales :
1. Développement et personnalisation :
* Réaliser des paramétrages et configurations de fonctionnalités sur SalesCloud, Service
* Cloud & Marketing Cloud
* Concevoir et développer des applications et des composants personnalisés sur SalesCloud et ServiceCloud
* Personnaliser les objets, champs, workflows et processus sur Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise
* Développer des processus et automatisations
* Participer aux corrections d’anomalies
* Configurer des workflows, processus d’approbation, règles de validation, champs…
* Accompagner l’Administratrice Salesforce pour la gestion des droits, profils, rôles, règles de partage, ensemble d’autorisations, …
* Participer aux ateliers de conception/solutions pour répondre aux enjeux business et fonctionnels
* Intégrer et automatiser des flux entre Microsoft 365 et Service Cloud / Marketing Cloud
* Gérer les profils, les rôles et les accès aux données
* Gérer et suivre les sauvegardes Salesforce
* Être en support dans le cadre de la mise en place de DataCloud
* Modéliser les données et fournir des documentations techniques
2. Intégration et Maintenance :
* Intégrer Salesforce avec d'autres systèmes internes et externes
* Assurer la maintenance continue des applications Salesforce et résoudre les problèmes techniques
3. Tests
* Accompagner l’Administratrice Salesforce à la définition du protocole de test
* Test des fonctionnalités mises en place sur les environnements
* S’assurer de la bonne conduite de migration des fonctionnalités vers la production
Les missions secondaires :
* Rester à jour sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour de Salesforce
* Proposer des améliorations et des innovations pour optimiser l'utilisation de Salesforce au sein de l'entreprise
Profil recherché :
* Vous avez au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire
* Diplômé-e d’une école d’ingénieurs en informatique, en technologie ou en ingénierie, ou d’une HES complétée par une spécialisation en webmarketing / formation au digital
* Vous êtes de langue maternelle française avec un bon niveau en anglais (C1 minimum)
* Vous êtes rigoureux et prêtez attention au détail et à la qualité de vos développements
* Vous êtes proactif et autonome au quotidien
* Vous avez d’excellentes compétences en communication et en travail d’équipe
Compétences techniques requises :
* Maîtrise de Salesforce SalesCloud, MarketingCloud et ServiceCloud : Certification Salesforce Developper requise
* Maîtrise de l’outil d’intégration Mulesoft
* Maîtrise des technologies suivantes : Apex, Visualforce, Lightning Components, trigger et SOQL
* Bonnes connaissances de Salesforce Analytics Studio
* Une expérience avec Salesforce DataCloud est un atout
* La connaissance des outils Git et Jira est un plus
* Aisance à travailler en méthodologie agile
Compétences analytiques requises :
* Capacité à analyser les besoins des utilisateurs et à les traduire en solutions techniques efficaces
* Compétence en gestion de données et en reporting
Accompagnement proposé pour la prise de poste :
* Formation aux processus, présentation des objectifs business selon segments, supports…
* Formation aux processus (présentation du projet vente et marketing, présentation des flux)
Nous offrons :
* Un environnement de travail agréable
* Des conditions d’engagement et des avantages sociaux attractifs
* Un poste stable
* Des horaires flexibles
Taux d’activité : 100%
Lieu de travail : Genève
Nos bureaux sont accessibles en 15 minutes depuis la gare Cornavin (tram direct, 6 arrêts).
Intéressé-e à nous rejoindre ? Postulez dès à présent en ligne, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.
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