Sachbearbeiter Customer Service 80-100% (m/w/d)
Als kleines, dynamisches und erfolgreiches Unternehmen im Bereich Kundenkarten und BPO (Business Process Outsourcing) zeichnen wir uns durch unsere Innovationskraft und exzellente Dienstleistungen aus. Eine erstklassige Servicequalität und massgeschneiderte Lösungen in der hochdigitalisierten Welt für unsere Kunden sind unser Markenzeichen.
Unsere Zertifizierungen nach ISO 9001:2015, ISO 27001:2022 und Goodpriv@cy unterstreichen unser Engagement für höchste Standards in unseren Prozessen.
Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als,
Sachbearbeiter Customer Service 80-100% (m/w/d)
Deine Aufgaben
Selbstständige Bearbeitung sämtlicher anfallender Aufgaben im Kundendienst
Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden. Dies beinhaltet Korrespondenz, Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen sowie Durchführung notwendiger Abklärungen.
Prüfung, Erfassung und Weiterverarbeitung von Kartenanträgen inkl. Bonitätsprüfung
Erstellung von Kundenkarten sowie Durchführung von Sperrungen bei Verlust oder Diebstahl gemäss definierten SLAs
Sicherstellung einer hohen Service-, Beratungs- und Kommunikationsqualität
Einhaltung von Terminvorgaben sowie Erreichung der definierten Produktivitäts- und Qualitätsziele
Aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Servicequalität
Dein Profil
Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2) zwingend
ösisch und Italienisch von Vorteil
Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Teams, SharePoint)
Hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung
Exakte, strukturierte und speditive Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein
Was Dich bei uns erwartet
Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Customer Service
Strukturierte Prozesse und klare Leistungsstandards
Ein engagiertes und kollegiales Team, das Innovation lebt
Entwicklungsperspektiven innerhalb des Customer Services (z. B. Fachlaufbahn oder Teamleitung)
Individuelle persönliche sowie fachliche Weiterbildung inkl. finanzieller Unterstützung
Ausbildung in Fremdsprachen (ösisch und/oder Englisch)
Mitarbeit in einem zertifizierten, qualitäts- und sicherheitsorientierten Umfeld
Vorteilhafte Sozialleistungen (Pensionskasse, Krankentaggeld, Unfalltaggeld)
Moderner Arbeitsplatz mit guter ÖV-Vernetzung
Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Deinen Lebenslauf inkl. Lohnvorstellung – ein klassisches Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. jid3740a1aa jit0311a jiy26a