Unser ROCKEN Partner bietet spannende Projekte, bei denen technische Strategieentwicklung und Umsetzung Hand in Hand gehen.
Das Unternehmen ist ein etabliertes Schweizer Managementberatungs- und Softwarehaus und agiert als zuverlässiger Partner für den Finanzsektor und die öffentliche Verwaltung.
Verantwortung:
- Sicherstellen erstklassiger Serviceleistung für Kunden und interne Fachbereiche
- Steuerung des Incident-, Änderungs- und Eskalationsprozesses mit Fokus auf Wirkung und Kundenzufriedenheit
- Partnerschaftliche Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
- Überwachung operativer Kennzahlen und Einleitung gezielter Verbesserungsmassnahmen
- Entwicklung von Prozessstandards inklusive Wissensmanagement
Qualifikationen:
- Fundierte IT-Serviceerfahrung im Delivery-Umfeld mit kundenfokussiertem Denken
- Sicherer Umgang mit ITIL-Prinzipien und Operational Excellence
- Strukturierte, lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit Teamführungskompetenz
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112