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Operational excellence manager - it services (m/w/d)

Bern
Festanstellung
Rocken
IT
Inserat online seit: 27 August
Beschreibung

Unser ROCKEN Partner bietet spannende Projekte, bei denen technische Strategieentwicklung und Umsetzung Hand in Hand gehen.

Das Unternehmen ist ein etabliertes Schweizer Managementberatungs- und Softwarehaus und agiert als zuverlässiger Partner für den Finanzsektor und die öffentliche Verwaltung.

Verantwortung:

- Sicherstellen erstklassiger Serviceleistung für Kunden und interne Fachbereiche

- Steuerung des Incident-, Änderungs- und Eskalationsprozesses mit Fokus auf Wirkung und Kundenzufriedenheit

- Partnerschaftliche Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern

- Überwachung operativer Kennzahlen und Einleitung gezielter Verbesserungsmassnahmen

- Entwicklung von Prozessstandards inklusive Wissensmanagement

Qualifikationen:

- Fundierte IT-Serviceerfahrung im Delivery-Umfeld mit kundenfokussiertem Denken

- Sicherer Umgang mit ITIL-Prinzipien und Operational Excellence

- Strukturierte, lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit Teamführungskompetenz

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Bern

Kontakt

Joshua de Boers,
+41443852112

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