Sachbearbeiter/ in Kundendienst
Position bei einem agierenden Unternehmen aus der
Energiebranche
in Bern
zu besetzen.
Ihre Aufgaben:
Bearbeitung von Kundenanfragen und -fällen
in einer komplexen Systemlandschaft unter Berücksichtigung technischer Zusammenhänge - eigenverantwortliche Verwaltung und Nachverfolgung offener Pendenzen.
Telefonische Outbound-Kontakte
zur Klärung von Kundendaten sowie schriftliche Kommunikation mit Kunden - individuell und ohne Standardtextbausteine.
Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
im System unter Einhaltung der Qualitäts- und Prozessrichtlinien.
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
zur effizienten Lösung von Kundenanliegen sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe im Kundenservice.
Ihre Kenntnisse:
Abgeschlossene
kaufmännische Berufsausbildung EFZ
sowie
2-4 Jahre Berufserfahrung
im Kundendienst oder einer vergleichbaren Funktion.
Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
sowie die Fähigkeit,
zielgruppenorientiert und eigenständig zu kommunizieren
- mündlich und schriftlich.
Hohe
Selbständigkeit, Zuverlässigkeit
und strukturierte Arbeitsweise - insbesondere im Umgang mit Pendenzen und Fristen.
Das zeichnet Sie aus
:
Ausgezeichnete Auffassungsgabe mit Liebe zum Detail
Ein hohes Mass an Selbstorganisation und Zeitmanagement
Analytisches und lösungsorientiertes Denken
Ort:
Bern, Schweiz
Arbeitsmodell:
Vor Ort
Sektor:
Energiebranche
Start:
Projektdauer:
6 Monaten
Pensum:
100%
Ref
.Nr.:
BH 23034
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