NIGHT AUDITOR – RECEPTIONNISTE DE NUIT – CDI 100% L’hôtel Ibis à Thielle, franchise du groupe Accor, est un deux étoiles supérieur à 5 minutes de Neuchâtel et à 20 minutes de Berne. L’hôtel est situé proche de l’autoroute entre Neuchâtel et Bienne. Il est composé de 60 chambres, une terrasse, un bar et deux salles de réunion. L’hôtel Ibis propose à sa clientèle tout l’équipement nécessaire au bon déroulement de son séjour.
Responsabilités :
Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de l’établissement
Réaliser les check-in et check-out des clients
Répondre aux appels téléphoniques et fournir les informations nécessaires
Prendre les réservations et traiter les demandes par e‑mail
Gérer la communication liée aux feedbacks clients et en assurer le suivi
Traiter les demandes de nuit (taxis, services divers, etc.)
Renseigner les clients sur les activités et propositions touristiques
Appliquer les procédures et directives en vigueur
Assurer la responsabilité de l’établissement durant la nuit (sécurité des biens et des personnes) et rédiger les rapports d’incidents survenus durant la nuit
Effectuer la clôture des opérations journalières (chiffre d’affaires, facturation, encaissements, gestion de caisse, etc.)
Profil recherché :
Expérience confirmée dans le service et l’accueil client
Excellent relationnel et très bonne communication
Sens aigu du service et de la satisfaction client
Ponctuel(le), organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve)
Autonome, précis(e), honnête et loyal(e)
Présentation impeccable
Langue maternelle française
Anglais courant
L’allemand est un véritable atout
Lieu de travail : 2075 Thielle (NE)
Si vous correspondez au profil recherché, veuillez envoyer votre candidature à administration@beaulac.ch .
#J-18808-Ljbffr