Kundenservice ist deine WeltUnsere Auftraggeberin, die Stiebel Eltron AG, ist ein führendes Unternehmen im Bereich energieeffiziente Wärmepumpen. Im Auftrag der Geschäftsleitung suchen wir für den Bereich Kundenservice am Hauptsitz in Lupfig AG eine/nDein Aufgaben- und Verantwortungsbereich: Du bist eine Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Service und einem Blick fürs Detail? Dann erwartet dich eine spannende Herausforderung mit viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung! Dein abwechslungsreiches Wirkungsfeld umfasst folgende Themen:Personelle Führung der Regionalteamleiter sowie des Teamleiters Technischer SupportDefinieren und Sicherstellen von effizienten ProzessenRegelmässige Audits bei TechnikerInnen und Kunden vor OrtSicherstellung von genügend Ressourcen in den jeweiligen GebietenVerantwortung für Budget und Kosten im eigenen BereichFestlegung der technischen Aus- und Weiterbildung aller TechnikerInnenReklamationsmanagement im Bereich ServicetechnikAktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von neuen Service-Strategien sowie weiteren internen ProjektenDas bringst du mit: Du bist eine engagierte und qualitätsbewusste Persönlichkeit mit folgenden weiteren Eigenschaften:Abgeschlossene technische Berufslehre mit Weiterbildung auf Stufe HF/FH oder ein entsprechender LeistungsausweisWeiterbildung in Betriebswirtschaft oder Lean ManagementMehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer ähnlichen PositionPraxiserfahrung im KundenserviceHohe Kunden- und DienstleistungsorientierungFundierte MS-Office Kenntnisse, Salesforce-Kenntnisse von VorteilStilsichere Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von VorteilReisebereitschaft ganze Schweiz (ca. 20%)Deine Perspektiven: Es erwartet dich eine vielseitige, anspruchsvolle und interessante Aufgabe in einem innovativen Unternehmen mit einem tollen Teamgeist. Ein attraktiver Firmensitz mit moderner Infrastruktur und grosszügige Sozialleistungen runden dieses tolle Stellenangebot ab.Fühlst du dich angesprochen? Dann freue ich mich über die Zustellung deiner vollständigen Bewerbungsunterlagen an Daniel Hacksteiner. Gerne erteile ich dir auch telefonische Auskünfte.K+S, Kappeler + Studerus AGHerr Daniel Hacksteiner, Geschäftsleiter, 062 832 30 80
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