EinleitungAssistant Front Office Manager (w/m/d) 100 % Swissôtel Kursaal BernDie Kursaal Bern AG ist eine vielseitige Dienstleisterin im Kongress-, Hospitality- und Entertainment-Geschäft. Mit unserem einzigartigen All-in-One-Angebot – Kongresszentrum, 4* Superior Swissôtel, Restaurants & Bars sowie dem Grand Casino Bern – bieten wir ein lebendiges, vielseitiges Umfeld im Spannungsfeld zwischen nationalem Markt und internationaler Markenhotellerie. Zur Verstärkung unseres Front Office Teams suchen wir ab April 2026 oder nach Vereinbarung eine engagierte, verantwortungsbewusste Persönlichkeit als Assistant Front Office Manager 100%.TLNT1_CHIhr Aufgabenbereich:Deine RolleIn dieser Funktion unterstützt Du den Front Office Manager in der operativen und organisatorischen Führung des Front Office. Du übernimmst Verantwortung im operativen Tagesgeschäft, triffst fundierte Entscheidungen und stellst gemeinsam mit dem Team die konsequente Umsetzung der Swissôtel- und Accor-Standards sicher.Diese Funktion richtet sich an Front-Office-Profis, die operative Verantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen und auch in anspruchsvollen Situationen souverän agieren.Deine Aufgaben:Stellvertretung des Front Office Managers mit operativer Führungsverantwortung im TagesgeschäftSicherstellung eines reibungslosen, effizienten Ablaufs im Front- und Back-Office gemäss Swissôtel- und Accor-StandardsAktive Steuerung des operativen Geschäfts inkl. Gästebetreuung, Upselling sowie professionellem Beschwerde- und FeedbackmanagementMitverantwortung für Führung, Schulung und Leistungsentwicklung des Front-Office-TeamsSicherstellung eines strukturierten Informationsflusses innerhalb des Teams sowie zu relevanten SchnittstellenMitverantwortung für administrative und finanzrelevante Abläufe (Kassenwesen, Rechnungsführung, Credit Policy)Regelmässige Qualitätskontrollen sowie Einsätze als Manager on DutyIhr ProfilWir bieten unter anderem:Eine verantwortungsvolle Position mit klarer operativer FührungsrolleEnge Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und der HotelleitungEin lebendiges, professionelles Umfeld mit kurzen EntscheidungswegenZeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive SozialleistungenVergünstigte Mitarbeiterverpflegung sowie Fringe Benefits im HausEntwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb unserer Unternehmung und der Accor-WeltWir bieten Ihnen:Dein Profil:Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in der Accor Gruppe, sowie bereits gesammelte FührungserfahrungSehr guter Umgang mit Hotel-IT-Systemen (PMS Opera Cloud)Sicheres Verständnis für Front-Office-Abläufe, Kennzahlen, Qualitätsstandards und Revenue ManagementSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von VorteilDeine PersönlichkeitGastgeber:in mit ausgeprägter Service- und QualitätsorientierungBelastbar, strukturiert und entscheidungsfreudigVerantwortungsbewusst und durchsetzungsfähigHands-on-Mentalität mit Blick für Details und operative QualitätVerbindlich im Auftreten gegenüber Gästen, Team und Schnittstellen