Overview
In dieser spannenden und vielseitigen Position gestalten Sie die operative Umsetzung unseres CRM-Ansatzes maßgeblich mit. Mit Ihrer Passion for Fashion verantworten Sie die Planung, Steuerung und Optimierung unserer CRM-Kampagnen sowie die datenbasierte Weiterentwicklung unserer Kundenansprache. Ihre Arbeit leistet einen entscheidenden Beitrag zur Steigerung der Kundenaktivität und -bindung innerhalb der PKZ-Gruppe. Freuen Sie sich auf eine Schlüsselrolle in der faszinierenden Modewelt mit hoher Wirkung und Gestaltungsspielraum.
Zur Ergänzung unseres erfolgreichen Teams in Urdorf suchen wir ab 1. April 2026 o der nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Lead CRM 100%
Was Sie bewegen:
* Sie wirken an der Weiterentwicklung der CRM-Strategie der PKZ-Gruppe mit und unterstützen – in enger Zusammenarbeit mit der Head of CRM & Customer Service – die Erarbeitung und Umsetzung der CRM-Roadmap
* Sie entwickeln das erfolgreiche Kundenbindungsprogramm „Insider Programm“ weiter und setzen es um, um die Kundenloyalität zu steigern
* Sie leiten das CRM-Kampagnenmanagement bei PKZ: von der Konzeption über die Zielgruppenselektion bis zur Performance-Analyse und Optimierung
* Sie sind verantwortlich für das PKZ CRM-System sowie für datenbasierte Analysen, Dashboards und Reportings in Zusammenarbeit mit dem externen CRM-Partner
* Sie übernehmen die Leitung fachübergreifender CRM-Projekte oder wirken an vergleichbaren Initiativen anderer Abteilungen mit – etwa in den Bereichen E-Commerce oder Marketing
* Sie etablieren, dokumentieren und pflegen Best Practices im CRM-Kampagnen- und Datenmanagement
* Sie übernehmen die Führung eines CRM-Managers und steuern die operative Zusammenarbeit mit externen CRM-Partnern und Agenturen
* Sie arbeiten eng mit Marketing, E-Commerce, Verkauf und weiteren Schnittstellen zusammen und stellen eine reibungslose operative Umsetzung sicher
Was Sie ausmacht:
* Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich und bringen mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle mit
* Sie überzeugen durch ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
* Sie haben fundierte Erfahrung im Umgang mit zeitgemässen CRM- und Analyse-Tools sowie eine hohe IT- und Prozess-Affinität
* Sie verfügen über Erfahrung in der Leitung von fachübergreifenden und technischen Projekten
* Sie bringen Führungserfahrung mit, arbeiten proaktiv, systematisch und selbstständig und sind stark kunden- und teamorientiert. Zudem verfügen Sie über eine hohe Sozialkompetenz und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
* Sie sprechen Deutsch auf Muttersprachniveau und beherrschen Englisch und idealerweise Französisch in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau
* Sie haben eine Leidenschaft für die Modewelt und haben entweder Fashion-Erfahrung oder ein ausgeprägtes Flair für Mode
Was wir bieten:
* Sie übernehmen abwechslungsreiche Tätigkeiten und bringen Ihre Ideen aktiv ein
* Freuen Sie sich auf ein motivierendes Umfeld, in dem Sie selbstständig arbeiten und sich weiterentwickeln können
* Unsere PKZ Academy unterstützt Sie gezielt bei Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
* Profitieren Sie von exklusiven Vergünstigungen auf unser Sortiment.
* 6 Wochen Ferien - eine grosszügige Ferienregelung sorgt für die nötige Erholung
Möchten Sie Teil der PKZ Burger-Kehl & Co. AG sein, einem Unternehmen, das die Modebranche in der Schweiz seit 1881 massgeblich beeinflusst? Dann bewerben Sie sich, um gemeinsam mit uns die 140-jährige Geschichte weiterzuschreiben!
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