Vertragsdauer: 13. April 2026 – 12. Oktober 2026, (mögliche Verlängerung)
Ihre Aufgaben
* Unterstützung des IT-Onsite / Vorort-Supports im Workplace-Umfeld für ca. 10’000 Anwender
* Analyse und Behebung von Störungen im Windows- und Citrix-Umfeld
* Durchführung von IMACD-Tasks (Install, Move, Add, Change, Delete)
* Unterstützung bei komplexen Supportanfragen
* Behebung von Hardware- und Softwareproblemen vor Ort
* Hauptansprechpartner für Anwender am Standort
* Gelegentlicher Support für VIP-Kundschaft mit hoher Priorität
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
* Mitarbeit bei der Optimierung von Betriebsprozessen
* Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ) oder vergleichbare Berufserfahrung
* Mehrjährige Erfahrung im Workplace / Onsite IT Support
* Sehr gute Kenntnisse in:
o Microsoft Windows (insbesondere Windows 11)
o Citrix Virtual Apps & Desktops / Citrix Workspace
* Kenntnisse in Active Directory, SCCM und Gruppenrichtlinien von Vorteil
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), Englisch von Vorteil
* Führerschein erforderlich
Rahmenbedingungen
* Arbeitszeiten: Montag – Freitag, 07:30 – 17:30 Uhr
* Regelmässiger Pikett-Dienst
* Einsatzort: vor Ort in Basel (Onsite)
* Kein Home Office vorgesehen
Das erwartet Sie
* Spannendes Umfeld bei einem führenden Schweizer Unternehmen (Swisscom)
* Arbeit in einer grossen und komplexen IT-Landschaft
* Viel Kundenkontakt und abwechslungsreiche Aufgaben
* Möglichkeit, in Projekten mitzuwirken und Prozesse aktiv mitzugestalten
#J-18808-Ljbffr