Quelle est ma fonction ? Vous êtes le pilier entre les
clients, l'atelier ainsi que la direction. Votre mission : garantir
un service après-vente irréprochable et orchestrer le bon
fonctionnement de l'atelier au quotidien, avec un vrai sens du
terrain. Vos missions: Service Après-Vente - Accueillir et
accompagner nos clients : prise de RDV, conseils, suivi
personnalisé - Gérer efficacement les demandes et réclamations avec
empathie - Suivre l'administratif du SAV : devis, OR, relances,
etc. - Mettre en place des outils de satisfaction client et en
suivre les indicateurs Atelier - Planifier les interventions,
répartir les tâches et gérer les priorités - Superviser l'activité
de l'équipe : mécano, mécatronicien, apprentis, laveur - Détecter
les blocages, assurer un suivi de terrain et apporter un appui
technique - Accompagner les apprentis dans leur progression -
Participer ponctuellement aux petites interventions : diagnostics
simples, contrôles, remplacements rapides - Veiller à la qualité
des prestations et au respect des délais - Collaborer étroitement
avec la direction et les fonctions support De quoi ai-je besoin
pour réussir ? - Expérience confirmée dans le service après-vente
automobile ou la gestion d'atelier - Formation technique en
mécanique indispensable - Leadership naturel : vous savez
mobiliser, motiver et faire grandir une équipe - Rigueur et
fiabilité, avec une vraie aisance dans les outils numériques et les
tâches administratives - Qualités relationnelles fortes : écoute
active, diplomatie et gestion des situations délicates avec tact -
Esprit collaboratif : vous êtes force de proposition sans imposer,
avec l'envie de co-construire plutôt que d'imposer un modèle -
Agilité et pragmatisme : vous comprenez les enjeux d'une PME, où
chaque action compte et où l'esprit d'équipe fait toute la
différence Quels sont mes avantages ? - Un poste clé au sein d'une
entreprise en pleine croissance - Une équipe soudée, jeune,
dynamique et engagée dans une ambiance bienveillante - Un
environnement de travail moderne, neuf, agréable et pensé pour
l'efficacité - Une culture d'entreprise fondée sur la confiance, la
transparence, la coopération et le goût du travail bien fait - Des
avantages motivants : 5e semaine de congés, primes de fidélité,
ambiance conviviale, management humain et accessible Langues
Français: C2 - Niveau natif Lieu de travail Romont Numéro d'annonce
V-9RF-4ZY Arbeitsort Romont Erfahrungen - Expérience confirmée dans
le service après-vente automobile ou la gestion d'atelier -
Formation technique en mécanique indispensable - Leadership naturel
: vous savez mobiliser, motiver et faire grandir une équipe -
Rigueur et fiabilité, avec une vraie aisance dans les outils
numériques et les tâches administratives - Qualités relationnelles
fortes : écoute active, diplomatie et gestion des situations
délicates avec tact - Esprit collaboratif : vous êtes force de
proposition sans imposer, avec l'envie de co-construire plutôt que
d'imposer un modèle - Agilité et pragmatisme : vous comprenez les
enjeux d'une PME, où chaque action compte et où l'esprit d'équipe
fait toute la différence Vakanz-Nummer V-9RF-4ZY Anstellung À durée
indéterminée Email m.mason@universaljob.ch