Spezialist - Elektronische ÜberwachungJobtitel: SpezialistGehalt: wettbewerbsfähigArbeitszeit: Vollzeit (100%), 42 Stunden pro Woche (standardmäßige Bürozeiten mit etwas Flexibilität), unbefristet, 25 Tage Jahresurlaub sowie lokale gesetzliche Feiertage. Ein zusätzlicher Feiertag an Ihrem Now.Wenn Sie von sinnvoller Arbeit, starkem Kundenkontakt und kontinuierlichem Lernen begeistert sind, ist diese Rolle genau das Richtige für Sie. Helfen Sie mit, Technologien bereitzustellen, die einen echten Unterschied für die öffentliche Sicherheit machen, während Sie Vertrauen bei wichtigen Kunden in der ganzen Schweiz aufbauen.Unternehmensübersicht:Buddi ist ein dynamisches, schnell wachsendes Technologieunternehmen mit Sitz im Vereinigten Königreich und weltweit führend in der Gestaltung, Herstellung und Lieferung von Ausrüstungen für den Strafjustizsektor. Buddi hat einen langfristigen Vertrag zur Lieferung in der Schweiz, der von X aus verwaltet wird, mit Hubs, wie wir sie in Lausanne, Schweiz haben, und vielen anderen Teilen der Welt, wo es notwendig ist und die Qualität unserer Lieferung und den Kundenservice verbessert. Das Mutterunternehmen, Big Technologies PLC, ist an der britischen Börse notiert und bietet die finanziellen Mittel und Stabilität für das Unternehmen, um die Lieferung von Ausrüstungen in neue Bereiche zu erweitern. Europa ist ein besonders wichtiges Gebiet für solche Initiativen.Überblick:Als Spezialist werden Sie einem kleinen Team X beitreten und unsere Vertragsdurchführung in der Schweiz unterstützen. Sie werden möglicherweise auch unsere breitere Präsenz in der Region unterstützen. Fließende schriftliche und mündliche Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache sind eine notwendige Voraussetzung, um unsere kantonalen Kunden in der Schweiz zu unterstützen. Jede zusätzliche Sprachkenntnis wäre vorteilhaft, jedoch nicht zwingend erforderlich. In Ihrem Büro werden Sie den Bestand an Ausrüstungen verwalten, einschließlich der logistischen Versorgung im Land über den Postdienst, und die erste Linie der direkten Kundenunterstützung bereitstellen, sei es durch telefonischen oder E-Mail-Kontakt. Neben den täglichen Aufgaben, die von X durchgeführt werden, wird es notwendig sein, einige Kundentermine in der Schweiz wahrzunehmen, insbesondere bei deutschsprachigen Kunden, um persönliche Meetings durchzuführen und die Ausrüstung und Software zu liefern. Schulungen werden hauptsächlich in Lausanne angeboten, es kann jedoch auch vorteilhaft sein, dass Buddis Büro im Vereinigten Königreich bei der Identifizierung und Förderung guter Praktiken hilft, um starke Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass wir unsere Serviceleistungen erfüllen und übertreffen.Aufgaben:- Unterstützung der Kunden, um deren Ziele im Bereich elektronische Überwachung (EM) zu erreichen, einschließlich zeitgerechter Lieferungen von Ausstattungen und technischer Beratung.- Unterstützung bei der Durchführung von Schulungen und Wissensaustausch-Sitzungen, sowohl auf Anfrage als auch durch Identifizierung von Verbesserungsbereichen.- Unterstützung bei der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen wie dem Management von SLAs, KPIs und der Lieferung regelmäßiger Leistungsberichte in regelmäßigen Kundenmanagement-Meetings, Erfassen von Kundenfeedback und Förderung kontinuierlicher Serviceverbesserungen.- Beitrag zu breiteren Geschäftsentwicklungsaktivitäten, einschließlich der Unterstützung neuer Kunden.Fähigkeiten & Erfahrungen:- Fließend in Deutsch und proaktiv, positiv mit einer Leidenschaft für Kundenservice und persönliches Wachstum.- Ausgezeichnete Lernfähigkeit mit der Fähigkeit, Buddis Produkte und Dienstleistungen zu verstehen und zu erklären.- Detailgenauigkeit, insbesondere im Bereich Abrechnung und Genauigkeit.- Kompetenz im Umgang mit bürobezogenen IT-Tools und Software (Microsoft Office Suite).- Berechtigung, in der Schweiz zu arbeiten.Wünschenswerte Fähigkeiten:- Frühere Erfahrung im direkten Kundenkontakt. Buddi liefert seine Ausrüstung an Strafverfolgungsbehörden, daher sind Sicherheit, Vertraulichkeit und Sicherheitsüberprüfungen vertragliche Notwendigkeiten.- Bereitschaft, alle verfügbaren Sicherheitsüberprüfungen auf hohem Niveau zu bestehen, ist erforderlich.- Einhaltung aller Sicherheits- und Vertraulichkeitsanforderungen, sei es von X oder unseren Kunden.Wenn Sie auf den Erfolg der Kunden, Detailgenauigkeit und die Bereitschaft, zu einem leistungsstarken Team beizutragen, Wert legen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. jid51d884cade jit0206ade jpiy26ade