Call Agenten im Nebenjob (m/w) (Nr. 709) (100%), Zürich
Zürich, Switzerland
Aufgaben
* Verantwortlich für die telefonische Beratung unserer Kunden, die weltweit unterwegs sind.
* Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Kredit- und Debitkarten, einschließlich Ersatzkarten, Limiten, PIN-Codes und Rechnungen.
* Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, einschließlich Web-Services und mobiler App.
* Unterstützung bei Notfällen wie Kartenverlust oder anderen dringenden Anliegen.
* Verarbeitung von Autorisationen und Durchführung von Sicherheitsprüfungen.
Anforderungen
Für unsere Mandantin, ein erfolgreiches Unternehmen aus der Finanzbranche in Zürich, suchen wir einen Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d) mit sprachlichem Geschick. Der Fokus liegt auf dem Bereich Kredit- und Debitkarten. Ob du schon Erfahrung hast oder als Quereinsteiger starten möchtest, ist nebensächlich. Wichtig ist, dass du ein Sprachtalent bist und Lust auf eine neue Herausforderung hast. Bewirb dich jetzt!
Kenntnisse
Deine Qualitäten:
* Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Erfahrung als Quereinsteiger mit besonderer Dienstleistungsaffinität
* Erfahrung im Schichtbetrieb
* Hervorragende Deutsch- und Französischkenntnisse (Italienisch und Englisch sind von Vorteil)
* Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, idealerweise im Call Center
* Fähigkeit, in schwierigen Gesprächen einen kühlen Kopf zu bewahren und die richtigen Worte zu finden
* Kundenbegeisterung und Fähigkeit, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten
* Gute Kenntnisse in MS-Office und technisches Verständnis
* Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit
* Ruhe und Motivation auch in stressigen Situationen
* Schnelle Einarbeitung in verschiedene Systeme und Prozesse
Sprachen
Deutsch
#J-18808-Ljbffr