Deine AufgabenEntgegennahme und administrative Bearbeitung von An-, Umzugs- und Abmeldungen von Privat- und KMU-Kunden über Telefon, E-Mail und Online-PortalSelbstständige, termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen auf allen Kanälen gemäss EinsatzplanungVerfassen schriftlicher Kundenkorrespondenz gemäss internen StandardsPflege und Mutation von Kundenstammdaten unter Einhaltung der Qualitäts- und ProzessvorgabenBeratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen sowie Unterstützung im passiven VerkaufBearbeitung und Dokumentation einfacher Reklamationen im definierten KompetenzrahmenSicherstellung einer hohen Servicequalität und aktive Pflege der KundenbeziehungenDeine StärkenAbgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder eine vergleichbare QualifikationPraxis im Kundendienst oder in einer administrativen FunktionVersierter Umgang mit Privat- und/oder KMU-Kunden; Kenntnisse im Energie- oder Dienstleistungsumfeld sind von VorteilSehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von VorteilSicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-SystemenAusgeprägte Kunden- und ServiceorientierungHohe Belastbarkeit, Selbstorganisation und TeamfähigkeitBei BKW Power Grid gestalten wir eine zuverlässige Energiezukunft durch innovative Lösungen, Verantwortung und enge Zusammenarbeit. Vielfalt ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor: Unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Kompetenzen stärken unsere Teams und unsere Lösungen.Erfahre hier mehr darüber, wie wir Vielfalt bei Power Grid lebenWir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.Über unsDie BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude undgestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.Dazu brauchen wirSie:Menschen mit Ideen und Engagement.Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!
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