Unilabs est l'une des principales entreprises de diagnostic en Europe et propose aux patients, sur quatre continents, une offre complète de services de laboratoire, de pathologie et d'imagerie. En tant que leader du numérique couvrant l'ensemble du domaine du diagnostic, les plus de 13'000 collaborateurs d'Unilabs dans le monde sauvent des vies chaque jour. Unilabs investit massivement dans la technologie, l'équipement et le personnel et utilise les technologies numériques de pointe dans ses laboratoires et instituts d'imagerie pour améliorer la vie de près de 100 millions de personnes chaque année.
Vos responsabilités
* Communiquer les résultats d'analyse
* Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux
* Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques
* Traiter les cas de non conformité et les modifications de dossiers
* Enregistrer les demandes des coursiers et prélèvements à domicile
* Gérer les demandes de modifications de factures
Qualifications Techniques
* Formation scientifique ou médicale (diplôme de technicien/ne de laboratoire ou assistante médicale)
* Bonnes connaissances des analyses médicales courantes, des résultats types et des protocoles analytiques
* Connaissance approfondie des pratiques de cabinet médical et hospitalières avec une expérience minimum de 5 ans
* Être à l'aise avec les outils informatiques et faire preuve de rapidité
* Bonne maîtrise orale et écrite du français
* Anglais et/ou allemand serait un atout
Qualifications Personnelles
* Aisance au téléphone et entregent
* Excellent sens du service clientèle et de l'écoute
* Autonomie et initiative, solidarité dans le travail d'équipe
* Résistance au stress
* Gestion des priorités
* Rigueur, soin et professionnalisme
* Flexibilité car horaires irréguliers
Conditions de travail
* Ce poste implique des horaires du matin, de la journée et du soir du lundi au vendredi avec une garde occasionnelle les samedis
* Un environnement de travail passionnant et dynamique, avec une dimension internationale
* La possibilité de prendre des responsabilités et de développer votre potentiel
* Une atmosphère de travail positive dans un cadre collaboratif et une culture d'entreprise prônant le respect et la reconnaissance
* Des avantages sociaux attractifs, ainsi qu'une semaine de travail de 40 heures et 5 semaines de vacances par année
* Un forfait annuel pour vos analyses personnelles et tarifs spéciaux pour les actes de radiologie effectués au sein du Groupe Unilabs
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