Kundenbetreuer:in Customer Center
Im Customer Center von PostFinance liegt unser Fokus darauf, unseren Kund:innen einen erstklassigen Service zu bieten. Unser Ziel ist es, ihre finanziellen Anliegen zu verstehen und sie durch freundliche sowie kompetente Beratung zu begeistern.
Responsibilities
* Als erste Ansprechperson für Kund:innen übernehmt du die professionelle Bearbeitung ihrer telefonischen und schriftlichen Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
* Du erkennst und nutzt Verkaufschancen proaktiv, indem du Kund:innen Produkte und Dienstleistungen anbietest, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
* Mit deiner empathischen, kommunikativen und offenen Art begeisterst du Kund:innen und schaffst ein positives Kundenerlebnis.
Qualifications
* Abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich.
* Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise Erfahrung im Kundenservice und Verkauf.
* Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie in einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch).
* Versiert im parallelen Einsatz mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E‑Mail, Chat).
* Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Umfeld mit wechselnden Schichten zurechtzufinden und einfühlsam auf die vielfältigen Bedürfnisse der Kund:innen einzugehen.
* Während der Einführungsphase, die vor Ort am Standort absolviert wird (in der Regel 3 bis 6 Monate), arbeitest du mindestens 50 % und danach kannst du deinen Beschäftigungsgrad anpassen.
* Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 08:00–20:15 Uhr sowie Samstags 08:00–17:15 Uhr.
Employment Details
* Pensum: 80 – 100 %
* Arbeitsort: Zofingen / Homeoffice
* Anstellungsdauer: Unbefristet
* Lohnrange: CHF 65 000 – CHF 75 000 pro Jahr bei 100 % Pensum (abhängig von Profil und Erfahrung).
Benefits
* 6 Wochen Ferien sowie Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.
* Flexible Arbeitsmodelle – Teilzeit, Job‑ und Topsharing.
* Individuelle Entwicklung – vielfältige Aus‑ und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel, Stages.
* Moderne Arbeitswelten – moderne Arbeitsplätze, Co‑Working in Bern und Zürich, Homeoffice.
* Mutter‑ und Vaterschaftsurlaub – 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts‑ und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.
* Gesundheit im Fokus – präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze, gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.
* Mobilitätsangebote – Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo‑, Carsharing‑ und E‑Auto‑Angebote.
* Gelebte Chancengerechtigkeit – transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.
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