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von: Beldona AG Hauptsitz
Deine Mission Du bist die Stimme von BELDONA und sorgst für einen erstklassigen Kundenservice. Mit einem 360-Grad-Blick auf die Kundenbedürfnisse beantwortest du professionell und lösungsorientiert alle Anfragen – per E-Mail, Telefon, Social Media, Chat und WhatsApp. Dein Ziel ist es, durch exzellenten Service eine hohe Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen. Deine Aufgaben Bearbeitung von Kundenanfragen zu Reklamationen, Retouren, Gutschriften und Beschwerden – stets mit einer lösungsorientierten und empathischen Herangehensweise Multi-Channel-Support: Du kommunizierst mit unseren Kundinnen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Social Media, Chat & WhatsApp) Proaktive Kundenbindung: Du erkennst Kundenbedürfnisse und trägst mit deinem Service dazu bei, ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu schaffen Schnittstelle zu internen Abteilungen: Du arbeitest eng mit dem E-Commerce-, Logistik- und Marketing-Team zusammen, um einen reibungslosen Service sicherzustellen Das solltest Du mitbringen Du hast Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Retail- oder E-Commerce-Bereich Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und hast gute Kenntnisse in Französisch (Italienisch und/oder Englisch sind ein Plus) Du bist digital affin und sicher im Umgang mit CRM-Systemen und Kommunikationsplattformen Dein Herz schlägt für erstklassigen Kundenservice, und du arbeitest lösungsorientiert sowie mit hohem Qualitätsanspruch Empathie, Geduld und eine positive Ausstrahlung zeichnen dich aus Interesse und Freude an Lingerie sowie Bademode runden Dein Profil ab Das erwartet Dich bei uns Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit viel Kundenkontakt Ein motiviertes Team und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur Mitarbeiter-Rabatt bei Beldona und Triumph Gratis Parkplätze Klingt das nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung. Bitte bewirb dich ausschliesslich auf elektronischem Weg über die Stellenausschreibung. Werde Teil von BELDONA und gestalte mit uns die Zukunft des Customer Services! jidefbbfd4a jit0519a jiy25a
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