Was ist meine Funktion?In dieser Funktion bist du die zentrale Anlaufstelle für sämtliche Kundenanfragen, die via Hotline und E-Mail eingehen. Du nimmst diese entgegen, erfasst sie sorgfältig, bearbeitest sie kompetent oder weist sie den entsprechenden Stellen zu. Ebenso übernimmst du die Triage und Weiterleitung von internen Anfragen. Ein wesentlicher Teil deiner Tätigkeit besteht darin, Störungsaufträge im ERP-System Microsoft Dynamics NAV zu erfassen und diese umgehend den zuständigen Ressourcen zuzuweisen. Du stellst sicher, dass die Planung stets aktuell, effizient und bedarfsgerecht erfolgt und überwachst die laufenden Einsätze. Weiter nimmst du An- und Abmeldungen der Servicetechniker und Servicetechnikerinnen entgegen und erfasst Stammdateninformationen, die du an die zuständigen Mutationsstellen meldest.Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?Für diese vielseitige Aufgabe benötigst du eine kaufmännische Grundausbildung oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung sowie einige Jahre Erfahrungen - idealerweise in der Disposition von Aufträgen. Stilsichere Deutschkenntnisse sind wichtig - ebenso gute Französischkenntnisse. Für eine effiziente Planung der Servicetechniker benötigst du auch gute Schweizer Geografie Kenntnisse. Wir wenden uns an eine aufgestellte, teamorientierte Persönlichkeit mit einer schnellen Auffassungsgabe sowie einem ausgesprochenen Organisationstalent und guten Kommunikationsfähigkeiten. Was sind meine Vorteile?Vielseitige, selbstständige TätigkeitGründliche EinarbeitungAngenehmes Arbeitsklima, kollegiales TeamFlexible Arbeitszeiten und hybride ArbeitsmodelleGrosszügige Unterstützung bei WeiterbildungenModern ausgestatteter Arbeitsplatz28 Tage FerienKostenloser ParkplatzGute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln Was zeichnet das Unternehmen aus?Unser Kunde ist eine erfolgreiche Schweizer Unternehmung im Bereich digitale Parksysteme mit eigener Softwareentwicklung, Servicestellen in allen Landesteilen, sowie Lager und Produktion in der Schweiz.SprachenDeutsch: C2 - Muttersprachliches NiveauFranzösisch: B1 - Fortgeschritten / GutArbeitsortZürichVakanz-NrVA-WQM-54M