Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre le Groupe3R, leader de l'imagerie médicale de proximité en Suisse romande, offrant des services de radiologie de haute qualité à travers 20 centres de radiologie et 30 antennes radiologiques. Avec plus de 280 professionnels de la santé, dont près de 60 médecins radiologues et une cardiologue, 3R est reconnu pour son excellence diagnostique, son haut niveau de service auprès des patients et son engagement dans la recherche et développement.Afin de compléter son équipe de l'IRS Institut de Radiologie de Sion, nous recherchons un-e :Secrétaire Responsable de Site (H/F) – CDI 80-100%Dans le cadre du fonctionnement de notre centre d'imagerie médicale, nous recherchons un·e Secrétaire Responsable de Site capable d'allier excellence opérationnelle et leadership de proximité. Véritable pilier de l'organisation, vous assurez la performance du secrétariat tout en fédérant votre équipe autour d'un accueil patient irréprochable et d'un haut niveau de qualité de service.Votre rôleManager de terrain, vous êtes responsable du bon fonctionnement du secrétariat du centre, tant sur le plan organisationnel que managérial. Vous travaillez en étroite collaboration avec le-la responsable radiologue et le-la responsable TRM du site afin de garantir une prise en charge fluide des patient·e·s et une coordination optimale des activités. Vos responsabilités principalesLeadership & management d'équipe (dimension centrale du poste)Animer, mobiliser et fédérer l'équipe de secrétaires autour des objectifs du centreInstaurer un cadre de travail clair, bienveillant et exigeantOrganiser les réunions d'équipe, assurer une communication fluide et gérer les situations sensibles ou conflictuellesPlanifier les ressources (horaires, congés, remplacements) et garantir la continuité de serviceParticiper au recrutement, assurer l'intégration et accompagner la montée en compétencesFixer des objectifs, conduire les entretiens annuels et assurer un feedback régulier et constructifPilotage de l'activité et de la performanceOrganiser et superviser le travail quotidien du secrétariatSuivre les indicateurs clés (taux de réponse téléphonique, délais, satisfaction patient·e·s, remplissage des agendas)Identifier les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctivesParticiper activement à l'amélioration continue des processus et outilsQualité d'accueil et parcours patientGarantir un accueil professionnel, personnalisé et bienveillantGérer les situations délicates et les réclamations patient·e·sOptimiser la planification des rendez-vous et la coordination avec les équipes médicalesSupervision administrative & back-officeContrôler la qualité des dossiers patient·e·s et le suivi administratifSuperviser la facturation et le traitement des dossiers spécifiques (accidents, assurances)Veiller au bon usage des logiciels métiers et au respect des procéduresCoordination et vie du centreOrganiser la participation de l'équipe au Call Center groupeCollaborer étroitement avec les responsables du centreContribuer à la gestion courante du site (organisation, logistique, environnement de travail)Votre profilFormationDiplôme de secrétaire médical·e ou formation équivalenteCFC d'employé·e de commerce acceptéFormation en management : un atout. ExpérienceMinimum 5 ans en secrétariat médical, idéalement en radiologieExpérience confirmée en gestion d'équipe ou fort potentiel managérial démontré.Compétences clés recherchéesLe leadership est déterminant pour ce poste :