Deine Tätigkeiten...
1. Kundensupport und Störungsbehebung
- Supportanfragen: Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen (1st- und 2nd-Level-Support) via Telefon und E-Mail.
- Fehleranalyse: Systematische Analyse und Behebung von Störungen an Kundenanlagen im Zusammenhang mit unseren Leitsystemen, einschliesslich der Durchführung von Testaufbauten.
2. Systembetreuung und -wartung
- Betrieb und Wartung: Betreuung und Wartung der Leitsystem-Applikationen bei Kunden, sowohl im Portal, remote als auch teilweise vor Ort.
- Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von priorisierten und terminierten Aufträgen aus dem internen Ticketing-System bezüglich Anpassungen, Erweiterungen von Kundenprojekten und Störungsbehebung.
3. Entwicklung und Optimierung
- Testumgebungen: Aufbau und selbstständige Durchführung von Tests in Testumgebungen zur Unterstützung der Entwicklungsabteilung bei Kundenproblemen.
- Hilfsprogramme: Erstellung von Hilfsprogrammen / Scripts zum Testen von Software/Applikationen und/oder zur Optimierung von Prozessen (auch für Kunden).
4. Projektdurchführung und Dokumentation
- Inbetriebnahmen: Unterstützung der Projektingenieure bei der Inbetriebnahme neuer Systeme bei Spezialaufgaben.
- Dokumentation: Erstellung und Nachführung von Tickets, Systemdokumentationen und Anleitungen.
Was bringst Du mit...
Für die Ausübung dieser spannenden Tätigkeit bringst du folgende Eigenschaften mit:
- Abgeschlossene technische Grundausbildung, als Automatiker, Elektroniker oder Informatiker EFZ.
- Erste Berufserfahrung im technischen Support, in der IT-Systembetreuung oder im Automationsumfeld sind vor Vorteil.
- Gute IT-Kenntnisse im Windows- und Linux-Umfeld sowie in den Bereichen Netzwerktechnik.
- Erfahrung mit SPS-Steuerungen oder Leitsystemen sind ein Plus.
- Sie sind eine kommunikative und geduldige Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
- Ihre Arbeitsweise ist selbständig, strukturiert und lösungsorientiert.
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse. Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Wir bieten:
- Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswege
- Interessante, verantwortungsvolle und selbstständige Tätigkeit
- Spannende Projekte mit den State-of-the-Art Technologien
- Viel Freiraum für Mitbestimmungsmöglichkeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- 5 Wochen Ferien
- Arbeitsort: Belp
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Dein vollständiges Bewerbungsdossier mit Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse und Foto sowie mit Angabe Deines Gehaltswunsches (brutto/jährlich).
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