25 avril – 31 octobre 2026 | Télétravail
Tu répondras aux questions des clients et partenaires, expliqueras le fonctionnement du Mobility Ticket et veilleras au bon déroulement du helpdesk. Pour te préparer, une formation d’introduction sera organisée et des documents FAQ ainsi que des guides détaillés te seront fournis.
Tes missions
1. Être le point de contact principal pour toutes les questions concernant le Mobility Ticket
2. Traiter les demandes par e-mail et téléphone de manière agréable, claire et orientée vers les solution
3. Répondre aux questions des clients et partenaires concernant le Mobility Ticket, l’achat des billets et les codes de réduction
4. Consulter et utiliser les documents FAQ ainsi que la plateforme digitale
5. Transmettre les cas complexes aux responsables du projet
6. Assurer le bon fonctionnement du helpdesk
Profil recherché
7. Maîtrise du français, de l’allemand et de l’anglais
8. Bonnes compétences relationnelles et orientation service
9. Autonomie et fiabilité dans le travail
10. Maîtrise des e-mails, du téléphone et des outils digitaux
11. Possession d’un ordinateur, d’un téléphone et d’une connexion internet stable
12. Intérêt pour le tourisme et les transports publics apprécié
Horaires de travail
13. Interventions les vendredis, samedis et dimanches ainsi que les jours fériés – télétravail
14. Horaires : 08h00 – 12h00
15. Planification flexible : possibilité d’intervenir tous les jours durant la période du projet ou seulement certaines demi-journées par mois
16. Disponibilité obligatoire pendant les créneaux attribués
Ce que nous offrons
17. Une activité variée avec contact direct avec les clients
18. Jours de travail fixés à l’avance – idéal comme poste à temps partiel
19. Découverte d’un projet innovant dans le domaine de la mobilité et du tourisme
20. Rémunération équitable et transparent
Rémunération
21. CHF 25.–/h pendant les heures d’intervention (indépendamment du volume de travail)
22. CHF 2.–/h pour l’utilisation de ton propre équipement (ordinateur, téléphone, internet)
Intéressé(e) ?
Envoie ta candidature à flurina.zala@matterhornregion.ch
Mention : « Helpdesk Mobility Ticket »
Pour toute question, Flurina est à ta disposition au +41 (0)27 327 36 22.
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