PpPour l'équipe de Suisse romande, nous recherchons une personne motivée et orientée client, prête à assumer des responsabilités dans un rôle clé au sein d'un mandat dans le secteur des télécommunications. /p pEn tant que responsable du service client, vous serez chargé(e) de piloter et de garantir les prestations opérationnelles des prestataires de services de gestion des installations (FM) dans le sous-portefeuille qui vous sera attribué, conformément à votre rôle de responsable régional des prestataires. /p h3Responsabilités /h3 ul liGérer la gestion des biens immobiliers ainsi que les différents prestataires sur place (services, données relatives aux biens, surfaces / occupants) /li liReprésenter les intérêts des utilisateurs / assurer la communication entre le donneur d'ordre et les parties prenantes /li liGarantir un niveau de qualité élevé dans les immeubles, mettre en place des mesures correctives si nécessaire /li liGestion globale et fiduciaire du portefeuille immobilier attribué dans l'intérêt du client /li liÊtre la figure de proue du prestataire de services et le premier interlocuteur(trice) des utilisateurs et des autres prestataires /li liÊtre l’interlocuteur(trice) pour toutes les demandes des utilisateurs concernant les déménagements, le mobilier et l’occupation /li liOrganiser et valider les projets et les déménagements /li liAméliorer/optimiser l’offre de surfaces /li liÊtre l’interlocuteur(trice) pour l’exploitation technique des bâtiments /li /ul h3Votre profil /h3 ul liDiplôme universitaire dans le domaine de l'hôtellerie, de la gestion immobilière, du facility management ou de la technique du bâtiment /li liExpérience professionnelle confirmée dans les domaines de l'immobilier, du facility management, de l'hôtellerie, du management et/ou dans un domaine connexe tel que la technique du bâtiment /li liPermis de conduire (obligatoire) /li liCapacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité /li liEsprit d'initiative, orientation service, sens du contact et capacité d’écoute active /li liSouci du détail : capacité à prêter attention aux moindres détails afin de garantir des normes de qualité et de service élevées /li liAisance dans l’organisation, le suivi des tâches et la gestion simultanée de plusieurs dossiers /li liExcellente maîtrise du français (niveau C1 minimum) /li liBonnes compétences en communication orale et écrite en allemand et/ou en anglais (niveau B1 minimum) /li /ul h3Vos bénéfices /h3 ul liSécurité au travail /li liÉgalité des chances /li liSécurité des données /li liPolitique uniforme du personnel /li liOpportunité de développement /li liProgramme d'appréciation /li /ul /p #J-18808-Ljbffr