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Vielseitige Schnittstellenaufgabe in der Teamleitung, Coaching, Changemanagement, Kunde und Prozesse
Unsere Kundin ist ein renommiertes und regional sehr gut verankertes Dienstleistungsunternehmen. Aufgrund einer Neuorganisation der internen Abläufe und des Bereiches suchen wir mit Arbeitsort Bern eine überzeugende Persönlichkeit (Damen und Herren) als
Teamleiter Kundenprozesse
In dieser spannenden Schnittstellenfunktion sind Sie hauptsächlich verantwortlich für folgende Aufgaben:
- Leitung und Entwicklung eines grösseren Teams mit ca. 6 Mitarbeitern
- Ressourcenplanung und Coaching der Mitarbeiter
- Teamentwicklungs- und Teambildungsmassnahmen
- Begleitung von Changeprozessen
- Sicherstellung reibungsloser und effizienter Abläufe und Prozesse im Bereich sowie
Weiterentwicklung des Bereiches
- Administrative Abwicklung von Kundenanfragen im entsprechenden Bereich
- Einhaltung der Kommunikation, der Qualitätsstandards und der Richtlinien
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Teams
Wir wenden uns an einen kunden- und dienstleistungsorientierten Kandidaten mit einer höheren Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft/Leadership und mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Teamleitung mit Schnittstelle zum Kunden, Betriebswirtschaftlichen Fragestellungen, Changemanagement im Dienstleistungsumfeld. Sie arbeiten lösungs- und kundenorientiert und kommunizieren stufengerecht. Sie sind eine Macher-Persönlichkeit, sind durchsetzungsfähig und haben ein gewinnendes Auftreten gegenüber verschiedenen Anspruchsgruppen. Sprachen D, ideal F.