PpDu unterstützt gerne Menschen, bist technikaffin und findest auch für komplexe IT‑Herausforderungen nachhaltige Lösungen. Als Senior IT‑Supporter mit Projekterfahrung bist du eine zentrale Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden und stellst sicher, dass unsere IT‑Services zuverlässig, sicher und effizient zur Verfügung stehen. Neben dem operativen IT‑Support übernimmst du Verantwortung in IT‑Projekten, bringst deine Erfahrung aktiv ein und treibst die Weiterentwicklung unserer Systeme voran. Mit deinem strukturierten Vorgehen sorgst du für einen stabilen Betrieb und einen durchgehend hohen Service‑Level. /ph3Das kannst du bewirken /h3ulliEntgegennahme und Dokumentation von Störungsmeldungen und Benutzeranliegen im Rahmen des ServiceDesks im ITSM-Tool /liliAnalyse und Bearbeitung komplexerer Anliegen sowie Koordination mit Second- und Third-Level-Support /liliDurchführung von Standardservices gemäss IT-Servicekatalog (z.B. Gerätebereitstellung, Softwareinstallation, kleinere Hardwarereparaturen) im eigenen Verantwortungsbereich gemäss RACI-Matrix /liliBenutzerunterstützung, Schulung sowie Beratung interner Mitarbeitenden im sachgerechten Einsatz von IT‑Mitteln und Prozessen /liliMitwirkung an Prozessoptimierungen sowie aktive Beteiligung und Verantwortungsübernahme in IT‑Projekten /li /ulh3Deshalb bist du die richtige Person /h3ulliAbgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ, HF, FH oder vergleichbar) /liliMehrjährige Berufserfahrung im ICT‑Support, idealerweise in einer Senior‑Rolle /liliWeiterbildungen in ITIL, Microsoft‑Zertifizierungen, Netzwerk- oder Systemtechnik von Vorteil /liliErfahrung im Umgang mit komplexen IT‑Infrastrukturen und heterogenen Systemlandschaften /liliAusgeprägte Sozialkompetenz sowie eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise /li /ulh3Das bieten wir dir /h3ulli2. Klasse Generalabonnement /liliFreifahrscheine und Vergünstigungen auf Bahnfahrten im Ausland /liliBezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung /liliFlexible Teilzeitmodelle /liliAttraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen /liliZusätzlicher Kauf von Ferien /liliMöglichkeit zur internen und externen Weiterbildung mit finanzieller Unterstützung durch die RhB /li /ul /p #J-18808-Ljbffr