Ph3Overview /h3pUm unser kontinuierliches organisches Wachstum voranzutreiben, suchen wir ständig nach hochqualifizierten Fachkräften. Zur Verstärkung unseres Teams im Customer-Service-Bereich suchen wir eine/n engagierte/n bGroup Leader Customer Service CMC (w/m/d), 80-100% /b. Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die operative Aufgaben im Tagesgeschäft mit der Führung eines Teams verbindet. In dieser Funktion übernehmen Sie Verantwortung für einen reibungslosen Kundenservice, effiziente Prozesse und die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden. /ph3Ihre Aufgaben /h3ulliFachliche und personelle Führung des aktuell fünfköpfigen Customer-Service-Teams inklusive Einsatzplanung, Priorisierung und Weiterentwicklung /liliVerantwortung für die operative Auftragsabwicklung und Versandkoordination; aktive Mitarbeit bei komplexen oder kritischen Fällen (SAP SD) /liliSicherstellung der korrekten, vollständigen und termingerechten Verarbeitung von Kundenaufträgen /liliVerantwortung für die Schnittstellenkoordination zu internen Bereichen (z.B. Produktion, Qualität, Logistik) sowie externen Logistikdienstleistern /liliSteuernde und überwachende Betreuung von Konsignationslagern /liliVerantwortung für die fristgerechte Erstellung regulatorischer Reports (z.B. Intrastat) sowie für die Analyse, Interpretation und Nutzung von Performance-Kennzahlen (z.B. OTIF, COPD) zur Ableitung und Nachverfolgung von Verbesserungsmassnahmen /liliUnterstützung im Budgetprozess sowie Monitoring der Budgeteinhaltung im Verantwortungsbereich /liliMitarbeit in Projekten sowie aktive Mitgestaltung von Prozess- und Verbesserungsinitiativen /liliSicherstellung der Einhaltung sowie Weiterentwicklung und Schulung von SOPs und relevanten Vorgabedokumenten /liliVorleben und Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenorientierung gegenüber internen und externen Ansprechpartnern /li /ulh3Ihr Profil /h3ulliAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung /liliWeiterbildung im Bereich Supply Chain, Export oder Aussenhandel von Vorteil /liliMehrjährige Berufserfahrung im Order Management, Customer Service oder in der internationalen Distribution, idealerweise in einem GMP-regulierten Umfeld /liliErste Führungserfahrung und/oder nachweisliche Erfahrung in der fachlichen Koordination, Priorisierung oder Stellvertretung eines Teams /liliSehr gute SAP-Kenntnisse (Modul SD) sowie sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel /liliFliessende Deutsch- und Englischkenntnisse /liliStrukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise auch bei hoher Komplexität /liliAusgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Stärke in Kommunikation und Zusammenarbeit /liliUnternehmerisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Hands-on-Mentalität /li /ulh3Unser Angebot /h3ulliEin dynamisches und stark wachsendes Arbeitsumfeld mit internen Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten /liliFlexible Arbeitszeitgestaltung mit Möglichkeit für Home-Office und Option zum Bezug zusätzlicher Ferientage mit reduziertem Arbeitspensum /liliFirmeninterne KITA auf dem Bachem Campus Bubendorf /lili60%-ige Übernahme der Pensionskassenbeiträge durch Bachem AG sowie Möglichkeit für überobligatorische Vorsorge mit unserem Wahlsparplan /liliZugang zu Vorteilsplattformen mit Rabatten bei externen Partnern /liliFrisches, gesundes und vielfältiges Essen in unserem Personalrestaurant /liliVielfältige kostenlose Sportaktivitäten auf dem Bachem Campus /li /ulpMöchten Sie gemeinsam mit uns Innovationen vorantreiben? /ppHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal. /ppErfahren Sie mehr über die Bachem Gruppe und lassen Sie sich von unserem inspirierenden Arbeitsumfeld an unserem Standort in Bubendorf begeistern! /p /p #J-18808-Ljbffr