Für einen unserer Kunden suchen wir eine/n: Customer Services Area Manager. Gewünschtes Profil: Abschluss in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Software. Nachgewiesene Erfahrung im Management des Kundenservices in einem industriellen oder technischen Umfeld (kundenorientierte Projekte). Ansatz und ausgezeichnete Kundenkompetenzen sowie analytisches Denken mit der Fähigkeit, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Autonomie, Sinn für und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld. Fähigkeit, mit verschiedenen Ansprechpartnern zu kooperieren und in interdisziplinären Teams zu arbeiten. Sprachen: Französisch / Englisch, eine weitere Sprache ist von Vorteil. Eine motivierende und stimulierende Position mit Entwicklungsmöglichkeiten. Die Gelegenheit, zahlreiche Herausforderungen zu meistern und zum Erfolg eines menschzentrierten Unternehmens beizutragen. Eine gute Work-Life-Balance. Der regionale Kundenservice-Manager ist verantwortlich für die Betreuung und Entwicklung von Kunden innerhalb eines bestimmten Gebiets. Als echter Partner gewährleistet er eine exzellente Kundenerfahrung während des gesamten Lebenszyklus der gelieferten Lösungen. Die Stelle erfordert regelmäßigen Austausch mit den Kunden sowie enge Zusammenarbeit mit den internen Teams (Kundendienst, Ingenieurwesen, Produktion...), um schnelle, maßgeschneiderte und effektive Antworten auf die Bedürfnisse der Kunden zu liefern. Hauptverantwortlichkeiten: Aufbau und Pflege von nachhaltigen, vertrauensbasierten Beziehungen zu den Kunden. Gewährleistung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit durch regelmäßige und proaktive Präsenz. Kontinuierlicher Kontakt mit den Kunden, um ihre Bedürfnisse und technischen Anliegen zu verstehen und vorherzusagen. Koordination der Kundenanfragen mit den zuständigen Dienstleistungsteams. Vorschlag von Lösungen, die auf die Anliegen des Kundendienstes abgestimmt sind. Erstellung maßgeschneiderter Angebote in Zusammenarbeit mit den Kunden. Fungieren als zentraler Kontakt für alle Serviceanfragen im Bereich um eine effektive Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen zu gewährleisten, um schnelle und konsistente Antworten zu liefern. Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenserviceteams. Teilnahme an internen Prozessen, um besser auf die Marktanforderungen zu reagieren. Sammeln von Kundenfeedback und Teilen von Möglichkeiten mit den betroffenen Teams. Regelmäßige Kundenbesuche (etwa 30% der Zeit). Selbstständige, agile und organisierte Arbeitsweise. jidf894464ade jit0310ade jpiy26ade