Zusammen mit unserem engagierten und dynamischen Support-Team übernehmen Sie folgende Aufgaben:
* Sie bearbeiten Störungen und Service Requests (1st und 2nd Level Support) am IT-Servicedesk und via Ticketing und leiten Massnahmen für nachhaltige Lösungen ein
* Sie helfen mit, IT-Beschaffungen zu bearbeiten sowie Hard- und Software zu warten und zu installieren
* Sie unterstützen bei der Verwaltung zentraler Dienste wie Intune, Azure, Identity and Access Management, Inventory Management
* Sie führen Einführungsveranstaltungen für Studierende durch und unterstützen bei Trainings und Schulungen für Mitarbeitende
* Sie arbeiten an verschiedenen Projekten der Corporate IT oder der Hochschulen mit
* abgeschlossene IT-Grundausbildung und Berufserfahrung im IT-Support
* gute Sozialkompetenz, gepflegtes, freundliches und sicheres Auftreten, hilfsbereite und offene Persönlichkeit
* sehr gute Kenntnisse des Microsoft Windows- und Office-Umfelds
* Kenntnisse von macOS und Erfahrung mit Apple-Geräten ist von Vorteil
* Selbstständige Macherpersönlichkeit mit Eigeninitiative und Teamplayer-Qualitäten
* Zuverlässigkeit, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
* Kreativität bei der Lösungssuche
* Bereitschaft zur Weiterbildung in neuen Technologien und Produkten
* gute ITIL-Kenntnisse, Zertifizierung von Vorteil
* mrs
* Andrea
* Schaefer
* andrea.schaefer@fhnw.ch