Dans le cadre d'un mandat pour l'un de nos clients basé à Lausanne, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT pour une mission long terme en CDI. Vous rejoindrez une équipe dynamique et interviendrez dans un environnement multi-sites, où votre expertise contribuera directement à la performance et à la continuité des services informatiques.
Technicien Support - N1/N2 H/F
DESCRIPTION DE LA MISSION
* Assurer un support technique de niveau 1 et 2 (logiciels, matériels, réseaux)
* Gérer les accès Azure AD et support sur Office 365
* Diagnostiquer et résoudre les incidents de manière efficace et proactive
* Installer, configurer et maintenir postes de travail, périphériques et systèmes
* Prendre en charge les demandes utilisateurs et en assurer le suivi jusqu'à résolution complète
* Participer à l'amélioration continue via la documentation des procédures
* Collaborer étroitement avec l'équipe IT pour garantir la disponibilité et la fiabilité des services
PROFIL ATTENDU
* CFC en informatique ou formation équivalente
* Première expérience réussie en support IT
* Bonne maîtrise des environnements macOS : déploiement et gestion via MDM (Jamf, Intune), Apple Business Manager, sécurité (FileVault, profils de configuration), intégration Azure AD et troubleshooting avancé.
* Experience Support matériel Apple (MacBook Pro, iMac, Ipad, Mac Studio…)
* Esprit analytique et sens du service
* Autonomie, rigueur et bon relationnel
* Permis de conduire indispensable (interventions multi-sites)
* Domiciliation dans le canton de Vaud ou à moins de 30 minutes de Lausanne
Conditions
* Contrat longue durée
* Taux d'activité : 100%
* Nationalité suisse ou ressortissant UE avec permis valable
* Poste basé à Lausanne avec déplacements ponctuels
Pourquoi ce poste ?
* Environnement stable et structuré
* Mission longue durée avec visibilité
* Déplacements et contacts directs avec les utilisateurs
* Cadre de travail dynamique au sein d'une équipe soudée
#J-18808-Ljbffr