Branche
Banken / Finanzinstitute Aufgaben
1. Telefonische Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden aus verschiedenen Segmenten (Inbound)
2. Bearbeitung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen sowie zur Verfügbarkeit von Kreditkarten
3. Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei Fragen zu E-Services, dem Cards Online Portal sowie zu mobilen Apps
4. Aufbau und kontinuierliche Erweiterung eines fundierten Wissens über Produkte, Prozesse, Dienstleistungen und organisatorische Abläufe
Anforderungen
5. Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung oder Matura
6. Erste Erfahrung im Kundendienst von Vorteil
7. Deutsche Muttersprache sowie sehr gute Französischkenntnisse (B2)
8. Gute Englisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil
9. Kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeit mit lösungsorientierter Arbeitsweise
10. Affinität zu digitalen Themen; Kenntnisse digitaler Bankprodukte von Vorteil
Bemerkungen
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Ort Glattbrugg