Expert/in im Kundenservice mit mehrjähriger Erfahrung 80-100%Ort: Lucerne, SchweizUnternehmen: TN Switzerland (Client/Employer: CSS Versicherung)Stellenbeginn: Flexibel, unbefristetArbeitszeit: Montag bis Freitag, 08:00–18:00; Teilzeitoptionen und Homeoffice möglich.AufgabenTelefonische Beratung zu Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen.Verarbeitung von einfachen schriftlichen Anfragen.Erfassung von Telefongesprächen im System zur Sicherung der Servicequalität.Weiterleitung von Verkaufschancen an Agenturen.Versand von Prämien- und Leistungsabrechnungen sowie Kontoauszügen.Allgemeine administrative Tätigkeiten.QualifikationenAbgeschlossene Grundausbildung.Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.Kenntnisse in VBV-Zertifizierung oder Versicherungswissen, Vorteil.Ausgezeichnete mündliche Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse; Französisch oder Italienisch von Vorteil.Positives Mindset, lösungsorientiertes Denken, Belastbarkeit.Fachkenntnisse im Umgang mit komplexen IT-Systemen und KI-Anwendungen.Gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.Arbeitsbedingungen und VorteileStundensatz: 41 oder 42 Stunden pro Woche je nach Modell.Betriebszeitmodellwahl: 5 oder 6 Wochen Urlaub.Flexibles Arbeitsmodell (Teilzeit, Homeoffice).Bonus, CSS Coins, vergünstigte Krankenkassenprämie (jährlich mehrere Tausend CHF).Weiterbildungsmöglichkeiten mit Unterstützung von Zeit und Geld.Ergonomische Arbeitsplätze, Programme für mentale Gesundheit.Soziales Engagement-Möglichkeiten.PersonalentwicklungWir fördern interne und externe Weiterbildung durch Zeit und finanzielle Unterstützung.BewerbungBewerbungsschluss ist der 02.07.2026.EEO-StatementCSS Versicherung fördert Chancengleichheit.
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