Ihre Aufgaben :
* Unterstützung des Fachleiters «Arbeitsplatz» sowie Auskunft über den Stand der Tickets
* Tickets im Serviceware (ITSM Suite) voranalysieren und gegebenenfalls lösen
* Mitarbeit im ServiceDesk (Schicht von 7 : - : ).
* Dispatchen der eingehenden Tickets, deren Priorisierung und qualifizierte Weiterleitung (auch Besprechung im Team)
Ihr Profil :
* Erfahrung im Bereich des Help-Desks
* Know-how im Bereich Servicemanagement von Vorteil
* Analytisches und vernetztes Denken wird vorausgesetzt
* Deutschkenntnisse (möglichst Muttersprache)
#J-18808-Ljbffr