Betreuer Kundencenter – Versicherungshotline und Privatkredit (alle)
80 – 100% · Festanstellung (unbefristet) · per 1. Juni 2026 · Homeoffice-Möglichkeit
Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.
Was du bewegst
* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Privatkunden und betreust und berätst diese rund um das Thema Versicherungen und Privatkredit in deutscher und italienischer Sprache
* Du beantwortest Kundenanliegen im 1st Level Support zu unserem Versicherungsangebot
* Du betreust die Eingangskanäle 1st Level (Telefon, E-Mail, Securemail)
* Du berechnest die maximale Kreditbeträge gemäss Migros Bank Richtlinien und führst ZEK Abfragen aus
* 1st Level Support Mahnwesen/Inkasso (Auskunft über Zahlungen, Mahnungen und Verzug)
* Du berätst bestehende Kunden bei allen Anliegen (Produktfragen, Schlussabrechnungen, Saldo, Aufstockungen, Zinsausweise, usw.)
* Du nimmst Schadenmeldungen auf und leitest die Anfragen an unsere Partner weiter
Was du mitbringst
* 1-2 Jahre Kaufmännische Erfahrung oder Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil
* Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Versicherungs- oder Banklehre von Vorteil
* Deutsch (verhandlungssicher)
* Interesse an einer selbständigen Arbeitsweise
* Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
* Interesse an Versicherungs-/ Bankprodukten und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft
* Vernetztes Denken, Flexibilität und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken
Was wir dir bieten
* Mitarbeiterangebote Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
* Kinderbetreuung bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung
* Flexibler Arbeitsort / Home Office Individuelle Möglichkeiten für Home Office
* Berufliche Vorsorge Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
* Migros Bank Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen
* Individuelle Weiterbildung Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen
Bewerbung & Kontakt
Fabienne Klauser
HR Business Partner
Migros Bank
Wallisellen
Industriestrasse 17-19
8304 Wallisellen